Ozone Hotel Kangaroo Island

Расположение отличное. Номер был современный, отремонтированный и чистый. Мой номер находился через дорогу от ресторана, но это не имело значения. Лифт был небольшой, но быстрый. Приятным сюрпризом стало наличие гидромассажной ванны в номере! Комфортное пребывание, и я бы рекомендовал этот отель. Хотел заказать куриный шницель, но его не было в меню!

Я был разочарован нашим первым номером, который оказался совсем не таким, как я ожидал, и не совсем подходил мне, как человеку с ограниченными возможностями. На вторую ночь в нашем номере возникла проблема: обнаружилась протечка воды. Ванная комната и прилегающий ковёр были очень мокрыми. Нам дали другой номер в новом здании через дорогу. Этот номер был гораздо лучше предыдущего. Персонал, который помог решить проблему, был превосходным. Обслуживание клиентов было исключительным. Мы благодарим всех, кто принимал участие в решении проблемы.
Еда в ресторане была первоклассной, официанты были дружелюбными. Благодаря им наше пребывание стало очень приятным.

Отель прекрасно расположен. Вид из бара и ресторана поистине потрясающий. Персонал очень дружелюбный и внимательный, он стремится сделать ваше пребывание приятным.
К сожалению, вид и расположение отеля были достаточными основаниями для того, чтобы считать всё отличным.
В баре и ресторане гости сидели за едой в стёганых куртках, а некоторые даже в шапках.
В отеле было холоднее, чем на улице (13 градусов Цельсия).
В ванной комнате не было ёршика для унитаза, что нас очень расстроило.
Мы посчитали, что цена завтрака (шведский стол) не оправдана.
В целом, нам не хватало немного любви и уюта.
Но если персонал не может с этим справиться, то, вероятно, это вина руководства.

Ну что сказать, кроме чудесного места для отдыха, номер был чистым и хорошо обставленным, персонал был замечательным. Мы жили в старом здании, но единственным недостатком было отсутствие лифта, чтобы подняться в номер. Это был замечательный сюрприз от моего парня. Ресторан был неплохим, но мог бы быть и лучше. Спасибо всем сотрудникам, которые сделали наше пребывание незабываемым, и особенно Стиву, который помог нам с багажом, хотя мы не просили, но он предложил свою помощь. Спасибо. Мы обязательно вернёмся снова.

Мы останавливались на три ночи в рамках группового тура.
Этот отель просто фантастический, к нему нет никаких претензий.
Территория разделена на две части: номера расположены в одной части, а ресторан и бар — в другой, через дорогу.
Еда превосходная.
В нашей спальне был кондиционер с обратным циклом, поэтому мы могли полностью контролировать температуру в комнате. Очень удобная большая кровать.
Очень просторная ванная комната с множеством полок для туалетных принадлежностей.

Отель Ozone на острове Кенгуру предлагает поистине прекрасную обстановку для завтрака. Наша группа из четырёх человек пришла сюда на завтрак и сразу же была впечатлена потрясающим видом и чистой, ухоженной обеденной зоной. Это прекрасное место, которое обещает прекрасное начало дня.
Однако, к сожалению, наше впечатление было испорчено обслуживанием. В то время как трое моих друзей выбрали завтрак «шведский стол», я просто хотел кофе. Сотрудник, обслуживавший нас, похоже, был против этого. Их поведение вызвало у меня крайнее неловкое чувство, создалось впечатление, что они подозревают меня в намерении что-то украсть со шведского стола. Это было неловкое и ненужное взаимодействие, которое полностью омрачило приятную атмосферу. Прекрасное место заслуживает столь же радушного и надёжного обслуживания. Очень обидно, когда небольшой проступок в общении с клиентами может так негативно повлиять на в целом прекрасное место.

Здание, безусловно, старомодное, но расположено в красивом месте. Здесь есть бар со стеклянным фасадом и местами для сидения, откуда открывается вид на море, и очень необычная планировка… вероятно, слава прошлого оставила свой след. Пребывание было приятным.
Посредственный ресторан.

Фантастически просторный и очень чистый номер с видом на океан и спа-салоном. Персонал был дружелюбным, а паб – просто великолепным. Настоятельно рекомендую прогуляться до причала, так как мы видели несколько тюленей, лежащих на камнях справа от причала.

Один из двух отелей на острове. Похоже, лучший. Номера немного старомодные, но просторные, с очень шумным кондиционером. Ресторан и зона для завтрака просторные, с видом на море всего в нескольких метрах, но завтрак скудный.
Завтрак сытный, с чуть большим выбором, сладостей почти нет. Ресторан: основные блюда — рыбные или мясные, выбор ограничен. Цены немного завышены для такого расположения. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Ужин не подается после 20:00.

Отель расположен в отличном месте для пеших прогулок. Номер просторный и чистый.
Ресторан при отеле просто потрясающий: завтрак обильный, с широким выбором сладких и соленых блюд, а вечером можно насладиться превосходным ужином (говяжья голень просто тает во рту, а вырезка невероятно нежная). Отдельного упоминания заслуживают официантки ресторана, которые невероятно любезны и приветливы.

Мы провели две ночи, чтобы осмотреть остров с гидом, говорящим по-итальянски. Это был фантастический опыт. Отель был очень комфортным, в номере были кофе, чай и молоко, что всегда было кстати. Завтрак был превосходным, а персонал — очень дружелюбным! Идеально для передвижения по острову.

Никогда не было такого неприятного опыта проживания в отеле. Пожилой горничный вошёл в наш номер без стука в 9:50. Никогда раньше не сталкивался с таким в отеле. Выезд только в 10. Вместо того, чтобы уйти, он встал у двери и спросил, не нужна ли нам помощь с сумками, которые мы ещё не собрали. Нам пришлось несколько раз просить его покинуть номер, прежде чем он это сделал. Не понимаю, почему нас выселили из номера до времени выезда, и это заставило нас чувствовать себя некомфортно. За такую цену номер нуждается в более тщательной уборке. Фильтр в ванной комнате весь в пыли, а простыни в пятнах. Очень плохое управление отелем, которое больше стремится сэкономить, чем помочь гостям. 1 звезда за очень дружелюбный персонал на стойке регистрации, который был очень любезен и отзывчив к моей жене.

Я не останавливался в этом отеле, хотя забронировал его и собирался поехать, пока из-за плохой погоды паромы на остров и обратно не отменили. Остров Кенгуру — это остров, поэтому я просто не мог туда попасть. Я позвонил в отель за день до моего приезда, и мне сказали перезвонить на следующий день, и бронирование можно будет изменить, если потребуется. После того, как паром отменили, я позвонил снова и мне сказали, что я должен оплатить проживание в этой ночи, потому что это их политика. Я снова объяснил, что у меня нет возможности добраться туда, но они не проявили ни интереса, ни сочувствия. Я попросил позвать менеджера, который также сказал мне, что это их политика. Когда я продолжил их расспрашивать, мне сказали, что она не устанавливает правила, поэтому я попросил позвать кого-то, кто их устанавливает. Мне сказали, что они на совещании и что они мне перезвонят. Они так и не перезвонили. Я отменил свое бронирование по электронной почте, так как прогноз погоды все еще неблагоприятный, и нет гарантии, что я доберусь туда завтра. Это, несомненно, будет стоить мне еще одну ночь без номера. В конце концов, менеджер по операциям сказал, что они могут либо списать с меня ночь за номер, в который я не смогу попасть, либо зарезервировать всю сумму бронирования на более позднюю дату. Никто раньше этого не предлагал, так что будьте осторожны при бронировании этого места: с вас могут взять плату за то, чего вы не получите.

Удивлён, что отзывы не совсем звёздные. Мы провели всего одну ночь. Персонал на стойке регистрации и в ресторане был просто потрясающим. Еда была вкусной. Номер был уютным и современным, с прекрасным видом на залив. Я бы обязательно остановился здесь снова, если бы мы когда-нибудь вернулись в Ки-Кинс.

Классический пример нехватки персонала. Хорошие люди, но нет времени на общение с рестораном. Спешка. Спешка. Спешка. Еда очень хорошая.
Персонал бара великолепно справился с агрессивным пьяницей.
Мы были прямо у входной двери, поэтому нам казалось, что нам нужно все время держать шторы закрытыми.
Когда мы бронировали, нам не сказали, что главный ресторан закрыт на ремонт.

У нас был забронирован номер в отеле Ozone Hotel, но, к сожалению, мы не смогли приехать из-за отмены паромов из-за неблагоприятных погодных условий — что-то совершенно не зависящее от нас. Мы сообщили об этом в отель, как только узнали утром о нашем запланированном прибытии, но, несмотря на обстоятельства, они отказались предложить даже частичный возврат средств.
Невероятно обидно видеть такое отсутствие сочувствия или гибкости в ситуациях, когда клиенты явно не виноваты. Мы не просили о полном возврате средств — просто жесте понимания. Многие уважаемые отели принимают во внимание экстремальные погодные условия и отмены транспорта, но, к сожалению, отель Ozone Hotel не был одним из них.
Этот опыт оставил очень негативное впечатление, и я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ценит обслуживание клиентов или элементарную справедливость.

Я удивлен, что отзывы не совсем блестящие. Мы останавливались только на одну ночь. Персонал на стойке регистрации и в ресторане был потрясающим. Еда была хорошей. Номер был красивым и современным с прекрасным видом на воду. Я бы обязательно остановился здесь снова, если бы мы когда-нибудь вернулись в KI.