Mercure Kangaroo Island Lodge

Я хотела поделиться своим опытом ужасного обслуживания в этом отеле прошлой ночью, чтобы никому больше не пришлось через это проходить.
Если с вами что-нибудь случится в этом отеле после 19:30, не волнуйтесь, никто вам не поможет, и единственный ответ будет «извините», и всё.
Нам написали, что стойка регистрации закрывается в 19:30, и оставили ключ в ящике. Мы не знали, что они закрываются. Мы приехали в 21:00 и не смогли открыть дверь в номер 16. Мы пытались, другие гости нам помогали, но это тоже не сработало.
Мы позвонили по номеру экстренной помощи, и нас поставили на удержание. Звонок обойдется нам в круглую сумму, так как нам пришлось использовать испанскую кредитную карту. Другие гости тоже звонили и не могли попасть внутрь.
И всё это с 6-месячным младенцем и 3-летним ребенком.
Мы упомянули об этом сегодня утром, и всё, что они смогли сказать, было «извините».
Это был кошмар. После многочисленных попыток и стуков в дверь нам наконец-то удалось попасть внутрь.

Отель Mercure Kangaroo Island Lodge расположен в отличном месте, прямо на берегу реки Американ-Ривер, что идеально подходит для наблюдения за птицами. Мы даже видели коал на деревьях всего в нескольких метрах от входа в отель! Номера очень просторные и чистые. Мы оценили ресторан за отличное соотношение цены и качества, блюда превосходного качества; особенно хорош завтрак по меню. Самое главное, персонал невероятно честен. Мы оставили сумку с кошельками и паспортами на завтрак, и они позаботились о ней и сразу же прислали нам электронное письмо, даже не заметив, что мы ее оставили. Очень надежное и живописное место для проживания!

Довольно тихое место. Машина абсолютно необходима.
Рядом есть прекрасная тропинка, где мы видели пеликанов, валлаби, различных красивых птиц и коал (мать и детеныша). В настоящее время ведутся строительные работы/асфальтирование. Есть ресторан и бистро. Оба довольно дорогие и так себе. Ужин был приемлемым.
Завтрак очень насыщен яйцами и слишком дорог для того, что вы получаете. Яичница-болтунья и два ломтика хлеба стоили 30 австралийских долларов.
Мини-кофе стоил 5 долларов.
Пиво: от 11 долларов за 0, 3 литра.
Номера хорошие и выглядят отремонтированными.
К сожалению, это не компенсирует порванное и отвратительно грязное одеяло. Порванный чехол заменили по просьбе, но грязное одеяло, по-видимому, проигнорировали.
В любом месте это просто неприемлемо. Поэтому общее впечатление не очень хорошее, даже несмотря на то, что местоположение неплохое.

Это не типичное место для крупной сети отелей, но приятный оазис.
Номера оформлены в стиле пляжного шале с белыми деревянными панелями. Они довольно симпатичные, с шезлонгом у эркера, но в них нет стульев или стола, а мини-холодильник очень маленький. Из нашего номера «у бассейна» открывался неплохой вид на море.
Завтрак очень скудный. За 29 долларов вы получаете кофе из автомата, фруктовый сок и одно блюдо, которое подает официантка. Гранола выглядела лучше всего, остальные блюда всегда включали сухие ломтики ржаного хлеба.
На соседнем участке ведется застройка, поэтому парковка была похожа на грязевую ванну, особенно в дождь.
С некоторыми доработками отель мог бы стать действительно хорошим.

Мы с мужем в свадебном путешествии и выбрали номер с видом на залив. Должна сказать, он очень просторный, чистый и комфортный.
В целом, архитектура отеля очень необычная, соответствующая обстановке, типичной для отеля, утопающего в природе. Мы говорим о 4-звёздочном отеле, и это заметно по номерам и кухне в ресторане, которая действительно превосходна и тщательно поддерживается. Что значительно снижает средний уровень, так это чистота и обслуживание общих зон, которые оставляют желать лучшего, местами грязными и/или обветшалыми. Ещё одно замечание по поводу персонала, который, как мы знаем, является жемчужиной любого бизнеса. Сью и Карлос на стойке регистрации восхитительны и всегда готовы помочь. С другой стороны, в ресторане/зале для завтрака девушки никогда не улыбаются и не бывают приветливыми — настоящий позор.

Меня встретили на стойке регистрации с вниманием и отличным обслуживанием. В чистом, недавно отремонтированном номере с видом на залив меня ждало бесплатное вино.
Ужин и завтрак были восхитительными.
Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Настоятельно рекомендую.

Еда в ресторане была просто потрясающей! Однозначно рекомендую. Сам домик хороший, но, особенно зимой, когда бассейн закрыт, там особо нечем заняться, что, кстати, замечательно, ведь я почти весь день провёл на экскурсиях. Если вы хотите провести два дня на острове Кенгуру (или даже дольше), определённо рекомендую и приеду ещё.

Мы прекрасно провели время. Наш номер был очень комфортным, тихим и просторным, с прекрасным видом на реку. Завтрак и ужин были превосходными, с большим выбором блюд, которые были очень вкусными. Персонал был замечательным, дружелюбным, эффективным и отзывчивым. Нам очень понравилось расположение отеля, много красивых прогулок и видов. Спасибо.

Мы с мужем останавливались и питались в этом лодже в рамках двухдневного тура «Откройте для себя Аделаиду» по острову Кенгуру. Наш гид Лиз организовала бронирование номера, ужин в субботу вечером и завтрак в воскресенье утром. Номер был отличный: просторный, хорошо оборудованный и с хорошим отоплением. Еда в ресторане была фантастической. Отличного качества и очень вкусная. Мы с удовольствием остановимся здесь снова.

Мы замечательно провели время в отеле Mercure KI Lodge. Сам отель превосходен и идеально расположен, откуда легко добраться до всех местных достопримечательностей. Номера хорошо оборудованы и комфортабельны, что делает его прекрасной отправной точкой для исследования острова Кенгуру.
Еда была восхитительной, с большим выбором блюд, и всё это по отличной цене.
Но что нам действительно запомнилось, так это исключительное обслуживание. Все сотрудники, с которыми мы общались, были невероятно дружелюбны, профессиональны и внимательны, благодаря чему мы чувствовали себя как дома. Их теплота и гостеприимство действительно отличают это место.
Мы безмерно рекомендуем Mercure KI Lodge. Это прекрасное место, где можно отдохнуть, насладиться превосходной едой и превосходным обслуживанием. Мы обязательно вернёмся сюда снова.

Уютный и просторный номер.
— понравилось обедать у камина.
— очень удобно, что есть бесплатная прачечная.
— очень ценю приветственный подарок.
— пицца была восхитительной. Чили с медом от KI *поцелуй шеф-повара.
— прекрасный вид на залив из моего номера.
— некоторые части отеля кажутся устаревшими, но в отеле активно ведутся ремонтные работы, что является положительным знаком.
— тихое и уютное место в KI.

Мы провели здесь совсем немного времени и хотели бы, чтобы это было дольше. Сью на ресепшене встретила нас очень приветливо и заботливо. Номер был комфортабельным и прекрасно расположенным, с балконом, выходящим на воду. В ресторане подавали вкусные блюда по разумным ценам. Это место часто используется компанией Sealink для доставки и встречи гостей.

Персонал — лучшее, что есть, в противном случае не беспокойтесь.
Нужно полное обновление. Смежный семейный номер стоит дорого за то, что он есть. Помимо обновленного бара/лаунжа/ресторана, во всем этом месте нет ни души, ни характера.
Номера нуждаются в полном обновлении. К счастью, персонал отлично справляется с тем, с чем им приходится работать.
Уборщики отлично справляются, поддерживая чистоту в уставших номерах.
Но в ванных комнатах пахнет мускусом и плесенью.
Еда была нормальной. Была бы скидка Accor, но в противном случае я был бы немного разочарован. Выбор вин средний. Пицца была ужасной (не беспокойтесь о том, чтобы включить ее в меню).
Breaky был нормальным, но ограниченным, особенно для бренда Accor.
Бассейн пустой и ремонтируется, на веб-сайте нет упоминания.
«Бильярдный стол» в холодной сырой внешней комнате, и, похоже, его нужно выбросить.
Бесплатная мини-бутылка вина и чипсы в номере были приятным дополнением.
Как уже было сказано, персонал отлично справляется со своей работой, но мы не вернемся, пока не сделаем полное обновление.
К сожалению, мы провели только одну из двух ночей, так как паромное сообщение было приостановлено из-за погоды, поэтому эта ночь оказалась ОЧЕНЬ дорогой, поскольку нам пришлось заплатить за обе ночи в двух номерах.

Расслабляющий отдых в Mercure Kangaroo Island Lodge.
Mercure Kangaroo Island Lodge предлагает спокойное и комфортное пребывание, получив твердый рейтинг 4, 2 звезды по 398 отзывам. Этот 4-звездочный отель — фантастический вариант для тех, кто хочет исследовать природную красоту острова Кенгуру, наслаждаясь превосходными удобствами.
Номера просторные, чистые и хорошо оборудованные современными удобствами, что обеспечивает спокойный отдых после дня осмотра достопримечательностей. Гости оценят прекрасные виды из домика, многие номера выходят на потрясающую набережную или пышный окружающий ландшафт.
В домике есть ряд удобств, включая ресторан, бар и открытый бассейн, что делает его идеальным для спокойного отдыха. Обслуживание дружелюбное, а персонал делает все возможное, чтобы обеспечить приятные и запоминающиеся впечатления.
Mercure Kangaroo Island Lodge идеально расположен для изучения достопримечательностей острова, с легким доступом к местным пляжам, заповедникам и пешеходным тропам. Независимо от того, приехали ли вы сюда на короткий срок или на более длительный срок, в этом коттедже вас ждет комфортная и гостеприимная обстановка.

Мы остановились в Mercure и провели свадебный прием в ресторане Reflections. Еда была восхитительной, а персонал отеля был таким услужливым и дружелюбным. Все в нашем пребывании было безупречным! Наши свадебные гости тоже остановились в отеле и прекрасно провели время. Мы определенно вернемся на еще один праздник! Кэт и Джош.

Прекрасный и отзывчивый персонал. Потрясающий номер, питание и услуги, как описано на сайте. Наслаждался каждым кусочком и каждым временем, проведенным здесь. Небольшая прогулка по природной тропе — понравилась (внутри отеля)! Очень понравилось печенье АНЗАК (большое спасибо)
Имеется парковка. Комнаты подходящие и открытые для каждой комнаты, приватные и просторные. Чистый++. С видом на залив или океан. Наличие бассейна. Тоже чистый. Понравились приветственные подарки. В нескольких минутах ходьбы от реки Американ — можно насладиться кофе или порыбачить прямо через дорогу. Центр района, и был легкий доступ к Файндерс Чейз, Кингскот, Пеннешоу (в пределах 30–60 минут езды). И в целом хорошие цены и в пределах бюджета!

Прекрасный отель в фантастическом месте. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Номера чистые и хорошо оборудованные. Подарки по прибытии были приятными и хорошо подобранными.
Ресторан очень хороший. Если вы хотите десерт, закажите разбитую «Павлову». Фруктовый сорбет божественен. У них также есть менее формальный бар-закусочная с хорошим выбором пиццы.
Отель в нескольких минутах ходьбы от центра города, American River — фантастическое место.