Мы были в городе на дне открытых дверей Австралийского национального университета, поэтому мы с другом забронировали апартаменты на четыре ночи, указав, что нам нужны две односпальные кровати. Заселились, приехали, а кровати не оказалось (раздражает, но всякое бывает). Мы попытались разобрать кровать, но у нас не получилось, поэтому пошли на ресепшн, и нам сказали, что решат проблему, пока нас нет. Вернувшись, я обнаружил, что они не разделили постельное белье, а вместо этого привезли запасное (вполне нормальное), но даже не попытались застелить кровать заново. Я пошел застелить ее еще раз и увидел желтые и черные пятна на одеяле. Это побудило меня и моего друга внимательнее осмотреть все и заметить следующие проблемы (в порядке от наименее важных к наиболее важным) :
1. Мебель в целом поцарапана и грязная, ковер в пятнах.
2. Кондиционер/обогреватель не работали.
3. Шторы в пятнах.
4. Неприятный запах.
5. Wi-Fi не подключался к телевизору (или другим устройствам).
6. Пятна на постельном белье.
7. Плесень в ванной комнате, душевая перегородка не открывалась, и не было вентилятора в ванной.
Я подозреваю, что наш номер не убирали перед нашим приездом, и, скорее всего, просто поменяли постельное белье, так как я нашел в номере потерянный телефон.
Мы обратились на ресепшн по поводу плесени, и нас переселили в номер без кухни, что было неприятно, но понятно, так как свободных номеров не было. Однако сотрудник, который нам помогал, выглядел довольно расстроенным нашим желанием поменять номер, но ему пошли навстречу.
Учитывая предыдущие проблемы, а также то, что, как я понимаю, две односпальные кровати — это нечастое явление, я спросил, можно ли снова сделать односпальные кровати, на что сотрудник на ресепшене ответил, что это невозможно, так как уборка номеров вот-вот закончится. Когда я упомянул об этом, они сделали это для нас накануне вечером в 19:00, а было около 13:30 (промежуток между выездом и заездом, который был выбран намеренно, чтобы дать им время и проявить вежливость), они выглядели довольно раздраженными моим вопросом. Однако мужчина, стоявший рядом с ней, который, как я предполагаю, является менеджером на ресепшене, даже потрудился попросить ее позвонить в службу уборки номеров, что им и удалось сделать, и это заняло максимум 10 минут.
Новый номер был лучше, но всё ещё немного обшарпанным, так как оставались пятна и загрязнения, хотя и не такие ужасные, как в предыдущем номере. Wi-Fi по-прежнему не подключался к телевизору, но начал работать на наших устройствах, горячая вода в раковинах в ванной не работала, и снова не было вентилятора в ванной (это означало, что на потолке всё ещё оставались пятна, похожие на плесень, но точно сказать не удалось), а также было очень трудно регулировать напор воды в душе. Наш номер находился недалеко от Нортборн-авеню, и громкие сирены машин скорой помощи начали раздражать, а окно не закрывалось полностью.
Положительным моментом стало то, что менеджер на ресепшене был очень любезен и действительно постарался сделать наше пребывание приятным, и впоследствии предложил нам скидку 15% на бронирование.
За время нашего пребывания мне пришлось шесть раз обращаться на ресепшн за четыре ночи, и это создавало ощущение, что я им мешаю. К тому же, некоторые сотрудники были не очень любезны, но с одним из них было легко общаться, и он явно понимал, почему я немного недовольна. ДАЙТЕ ЭТОМУ ЧЕЛОВЕКУ ПОВЫШЕНИЕ ЗАРПЛАТЫ!
Насколько я могу судить по другим отзывам, если бронировать стандартный номер, то они довольно хорошие и вполне приемлемые, но апартаменты и люксы, судя по моему личному опыту, полны проблем, и я бы посоветовала их избегать.
Некоторые из этих проблем не так уж и важны, и я обычно не настолько озабочена, чтобы писать отзывы, но меня, честно говоря, очень раздражало, сколько усилий мне пришлось приложить, чтобы просто получить номер, чтобы принять душ и нормально выспаться. Для среднего отеля эти проблемы не критичны, но, судя по фойе и общей атмосфере, он пытается быть лучше среднего. Все эти мелкие проблемы незначительны, но они накапливаются, создавая в целом неприятное впечатление.
Однако проблемы с плесенью и ванной комнатой не являются достаточными и представляют собой лишь самый минимум, что и побудило меня написать этот отзыв.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Мебель в целом поцарапана и грязная, ковер в пятнах.
2. Кондиционер/обогреватель не работали.
3. Шторы в пятнах.
4. Неприятный запах.
5. Wi-Fi не подключался к телевизору (или другим устройствам).
6. Пятна на постельном белье.
7. Плесень в ванной комнате, душевая перегородка не открывалась, и не было вентилятора в ванной.
Я подозреваю, что наш номер не убирали перед нашим приездом, и, скорее всего, просто поменяли постельное белье, так как я нашел в номере потерянный телефон.
Мы обратились на ресепшн по поводу плесени, и нас переселили в номер без кухни, что было неприятно, но понятно, так как свободных номеров не было. Однако сотрудник, который нам помогал, выглядел довольно расстроенным нашим желанием поменять номер, но ему пошли навстречу.
Учитывая предыдущие проблемы, а также то, что, как я понимаю, две односпальные кровати — это нечастое явление, я спросил, можно ли снова сделать односпальные кровати, на что сотрудник на ресепшене ответил, что это невозможно, так как уборка номеров вот-вот закончится. Когда я упомянул об этом, они сделали это для нас накануне вечером в 19:00, а было около 13:30 (промежуток между выездом и заездом, который был выбран намеренно, чтобы дать им время и проявить вежливость), они выглядели довольно раздраженными моим вопросом. Однако мужчина, стоявший рядом с ней, который, как я предполагаю, является менеджером на ресепшене, даже потрудился попросить ее позвонить в службу уборки номеров, что им и удалось сделать, и это заняло максимум 10 минут.
Новый номер был лучше, но всё ещё немного обшарпанным, так как оставались пятна и загрязнения, хотя и не такие ужасные, как в предыдущем номере. Wi-Fi по-прежнему не подключался к телевизору, но начал работать на наших устройствах, горячая вода в раковинах в ванной не работала, и снова не было вентилятора в ванной (это означало, что на потолке всё ещё оставались пятна, похожие на плесень, но точно сказать не удалось), а также было очень трудно регулировать напор воды в душе. Наш номер находился недалеко от Нортборн-авеню, и громкие сирены машин скорой помощи начали раздражать, а окно не закрывалось полностью.
Положительным моментом стало то, что менеджер на ресепшене был очень любезен и действительно постарался сделать наше пребывание приятным, и впоследствии предложил нам скидку 15% на бронирование.
За время нашего пребывания мне пришлось шесть раз обращаться на ресепшн за четыре ночи, и это создавало ощущение, что я им мешаю. К тому же, некоторые сотрудники были не очень любезны, но с одним из них было легко общаться, и он явно понимал, почему я немного недовольна. ДАЙТЕ ЭТОМУ ЧЕЛОВЕКУ ПОВЫШЕНИЕ ЗАРПЛАТЫ!
Насколько я могу судить по другим отзывам, если бронировать стандартный номер, то они довольно хорошие и вполне приемлемые, но апартаменты и люксы, судя по моему личному опыту, полны проблем, и я бы посоветовала их избегать.
Некоторые из этих проблем не так уж и важны, и я обычно не настолько озабочена, чтобы писать отзывы, но меня, честно говоря, очень раздражало, сколько усилий мне пришлось приложить, чтобы просто получить номер, чтобы принять душ и нормально выспаться. Для среднего отеля эти проблемы не критичны, но, судя по фойе и общей атмосфере, он пытается быть лучше среднего. Все эти мелкие проблемы незначительны, но они накапливаются, создавая в целом неприятное впечатление.
Однако проблемы с плесенью и ванной комнатой не являются достаточными и представляют собой лишь самый минимум, что и побудило меня написать этот отзыв.