Отзыв об отеле Vibe Hotel Canberra 4*

Это мой второй визит в отель Vibe и третий номер в целом.
Во время моей первой поездки в декабре 2025 года на моем одеяле было отвратительное желтое пятно. Я сообщила об этом на ресепшен в конце своего пребывания (я заметила пятно только после того, как поспала в кровати), и не стала поднимать шум. Я подумала, что, возможно, это была единичная ошибка персонала по уборке, и решила вернуться в Vibe в следующую поездку.
Во время моего последнего визита. Я зашла в номер, и первое, что я увидела, это испачканная декоративная подушка на кровати. Меня это отвратило, но я снова подумала — ну ладно, это всего лишь декоративная подушка, ничего страшного. Я пошла в ванную помыть руки, и весь кран был расшатан. Чтобы открыть кран, нужно было использовать две руки и молиться, чтобы он не сломался, если попытаться открыть его быстро или одной рукой. Я не стала жаловаться на ресепшен и решила отдохнуть в номере после перелета. Я пошла включить прикроватную лампу. Конечно же, лампочка перегорала и мерцала, как диско-шар. Было уже поздно, и я была слишком измотана, чтобы обращаться на ресепшн, поэтому решила смириться с проблемами и лечь спать. На следующее утро я приняла душ и, вся мокрая, пошла за полотенцем. К моему ужасу, полотенце было покрыто пятнами, плесенью, и, кто знает, может быть, даже кровью. Слава богу, я не воспользовалась полотенцем, не проверив его предварительно.
Это стало последней каплей, поэтому я решила обратиться на ресепшн, чтобы сообщить обо всех проблемах с номером. Прабеш с ресепшена пошёл со мной в номер, осмотрел его и оказался очень отзывчивым. Он предложил мне номер получше и сказал, что отель компенсирует мне часть расходов за проживание, а также заверил, что позже днём мне предоставят чистый, проверенный номер. Моё общение с Прабешем было замечательным, и я надеялась на лучшее.
Вечером я подошел к ресепшену, где работала другая команда. Мне выдали карты доступа в номер представительского класса, предоставленный Прабешем. Естественно, я был обеспокоен чистотой номеров и боялся прикасаться к чему-либо или пользоваться удобствами из-за предыдущего негативного опыта, но Прабеш заверил меня, что я должен осмотреть новый номер, и что его проверят до моего приезда.
И, конечно же, в новом «улучшенном» номере первое же полотенце, которое я взял, было в пятнах. На стуле в номере были пятна. Наматрасник был весь в отвратительных пятнах мочи. Вдобавок ко всему, функция трансляции на телевизор была неправильно настроена и подключалась к неправильному номеру. Я даже не мог пользоваться телевизором.
Достаточно сказать, что я никогда больше не вернусь в этот отель. Хотя я и благодарен Прабешу за первую ночь, после его ухода персонал на ресепшене оказался бесполезен. Ужасное обслуживание, отвратительные номера, и они не вернули мне деньги.
Жаль, что я не могу загрузить видео. Впечатления были отвратительными.
В этом отеле системные проблемы с уборкой и техническим обслуживанием, неприемлемые стандарты гигиены и плохое обслуживание со стороны персонала на ресепшене. Я дал им 3 шанса, и каждый раз это было неприемлемо. Если бы я мог пожаловаться на них в какие-либо органы, я бы это сделал.