Отзыв об отеле Vibe Hotel Canberra 4*

Худшее обслуживание клиентов. Когда я заселился, я спросил, можно ли заказать кофе в номер утром, мне сказали, что я могу сварить кофе сам в номере. Я объяснил, что хочу настоящий кофе, который мне не нужно варить самому. Мне сказали, что я могу заказать его с 6 утра. В 6:15 утра я попытался использовать QR-код, чтобы заказать обслуживание номеров, но не смог найти сайт. Поэтому я попытался позвонить в обслуживание номеров, но ответа не было. В 6:25 я вместо этого позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что они откроются только в 6:30, и в настоящее время они готовятся, поэтому мне следует перезвонить в 6:35. В 6:35 я несколько раз пытался позвонить в обслуживание номеров, прежде чем кто-то ответил. Я объяснил, что хочу кофе, и они сказали, что я должен использовать QR-код для заказа. Я спросил, где на веб-странице я заказываю, потому что не мог его найти. Они не смогли объяснить, но затем сказали, что примут мой заказ на кофе. Затем, через 5 минут, они перезвонили мне и сказали, что не будут обслуживать номер, если я закажу только кофе. Они предложили мне воспользоваться QR-кодом, чтобы заказать что-нибудь еще, или спуститься вниз и выпить кофе.
Затем я принял душ, оделся и пошел оформлять заказ (чтобы выпить кофе в другом месте). Когда я спустился вниз, чтобы оформить заказ, там было 7 сотрудников (3 в кафе и 4 на стойке регистрации), никто из которых не обслуживал клиентов, на самом деле, трое из сотрудников стойки регистрации, казалось, разговаривали. Мне трудно поверить, что кофе не могли принести мне в номер. Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо видел в отеле. Я заметил, что система оценки обслуживания клиентов начинается с 1, а не с 0; если бы она начиналась с 0, это была бы моя оценка.