Отзыв об отеле Adina Serviced Apartments Canberra James Court 3*

Я забронировала номер со спа-зоной в Adina Serviced Apartments Canberra James Court специально потому, что у меня есть постоянные проблемы со здоровьем и ограниченная подвижность, и мне нужно было безопасное, тихое и функциональное место для отдыха и поддержания своего здоровья. Вместо этого, недостатки размещения в двух номерах напрямую повлияли на мой сон, комфорт и возможность пользоваться забронированными удобствами.
В номере 504 кровать представляла собой серьезную проблему: это были две кровати, сдвинутые вместе с неудобным соединением, что затрудняло полноценный отдых. Спа-бассейн также выделял видимые грязные вещества при включении.
Меня переселили в номер 717, но это не решило проблемы. Подогрев в гостиной не работает, что является немаловажным неудобством, когда адекватное тепло, отдых и физический комфорт имеют важное значение для здоровья. Спа-бассейн выделял грязные вещества и протекал из-под передней панели при включении форсунок, оставляя воду на полу в ванной комнате; я не могла безопасно и уверенно пользоваться спа-бассейном, за который специально заплатила.
Я сообщила о проблемах, предоставила фото — и видеодоказательства и запросила перевод в другой отель с надлежащим образом обслуживаемым номером, работающим отоплением и безопасным, функциональным спа-бассейном.
По моему опыту, в этом отеле не предоставляются условия проживания, подходящие для гостей, чьи потребности в плане здоровья и передвижения зависят от наличия безопасного, чистого и действительно пригодного для использования номера.