Я выбрала Peppers Blue on Blue, ожидая получить отдых в отеле премиум-класса, но, к сожалению, ожидания сильно разочаровали, особенно учитывая цену около 630 долларов за ночь за двухкомнатные апартаменты.
Расположение прекрасное, но сам отель выглядит обветшалым и устаревшим. Номера выглядят запущенными, мебель в ресторане напоминает вещи из середины 2000-х, а искусственные цветы на столах мало способствуют созданию той премиальной атмосферы, которую ожидаешь от одного из якобы лучших курортов острова Магнетик.
Самым большим разочарованием стало размещение. Кондиционер был только в одной из двух спален, и кондиционер в этой комнате не работал. В конце концов, любезный сотрудник службы технического обслуживания привез и установил портативный кондиционер, но поскольку он должен был выводить воздух наружу, стеклянные жалюзи были сняты. Наш номер выходил на главную дорогу рядом с паромным терминалом, поэтому, как только автобусы начали ходить примерно с 6:00 утра, спать допоздна стало практически невозможно.
Временное решение заставило нас выбирать между жарким и шумным номером.
Больше всего меня разочаровало полное отсутствие ответственности со стороны ресепшена и руководства. Никто не пришел извиниться, не поинтересовался, как у нас дела, не перезвонил и не предложил никакой доброй воли.
Меня также поразило, что в двухкомнатной квартире в Северном Квинсленде, стоимостью около 630 долларов за ночь, нет кондиционеров в обеих спальнях. Двое друзей могли бы легко заплатить около 315 долларов каждый за ночь, только чтобы обнаружить, что одному достался номер с кондиционером, а другому нет.
В зданиях отеля также нет лифтов. Тележки для багажа есть, но нет консьерж-сервиса, поэтому гостям с чемоданами, колясками, детскими кроватками, переносными холодильниками или громоздким багажом придется поднимать все по нескольким лестничным пролетам.
Обслуживание в ресторане и баре Boardwalk также разочаровало. Я позвонила, чтобы узнать, какие закуски есть в наличии между обедом и ужином, потому что меню не было онлайн. Вариантов было всего несколько, но вместо того, чтобы просто сказать мне, что это, сотрудник предложил мне спуститься вниз и посмотреть меню самой.
Обслуживание едой и напитками было неизменно медленным, выбор пива был на удивление скудным для прибрежного бара в Северном Квинсленде, а бесплатный завтрак был крайне простым. Честно говоря, я встречал завтраки получше даже в шахтерских лагерях.
Даже выезд был неоправданно неудобным. Для выезда необходима карта доступа на парковку, а это значит, что гостям нужно выехать, снова припарковаться, вернуться внутрь и вернуть карты. Простой ящик для возврата карт возле выхода решил бы эту проблему.
Единственным положительным моментом было то, что нам разрешили заселиться раньше, в 11:00, потому что номер был готов, и я это искренне оценил.
В целом, отдельные проблемы могут показаться незначительными по отдельности, но вместе они создали ясное впечатление, что качество обслуживания гостей просто не является приоритетом для этого курорта.
За примерно 630 долларов за ночь я ожидал гораздо лучшего размещения, обслуживания и внимания к деталям. Вместо этого, отель показался устаревшим, обслуживание — неудовлетворительным, проблемы не решались должным образом, и слишком многие аспекты пребывания, казалось, были рассчитаны на удобство отеля, а не на комфорт гостя.
Я также дважды пытался отправить подробный отзыв через опрос отеля после пребывания, но обе попытки провалились.
Сам остров Магнетик прекрасен, но Peppers Blue on Blue стал, пожалуй, самым большим разочарованием за всю поездку. За такую цену я бы рекомендовал сэкономить деньги и остановиться в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение прекрасное, но сам отель выглядит обветшалым и устаревшим. Номера выглядят запущенными, мебель в ресторане напоминает вещи из середины 2000-х, а искусственные цветы на столах мало способствуют созданию той премиальной атмосферы, которую ожидаешь от одного из якобы лучших курортов острова Магнетик.
Самым большим разочарованием стало размещение. Кондиционер был только в одной из двух спален, и кондиционер в этой комнате не работал. В конце концов, любезный сотрудник службы технического обслуживания привез и установил портативный кондиционер, но поскольку он должен был выводить воздух наружу, стеклянные жалюзи были сняты. Наш номер выходил на главную дорогу рядом с паромным терминалом, поэтому, как только автобусы начали ходить примерно с 6:00 утра, спать допоздна стало практически невозможно.
Временное решение заставило нас выбирать между жарким и шумным номером.
Больше всего меня разочаровало полное отсутствие ответственности со стороны ресепшена и руководства. Никто не пришел извиниться, не поинтересовался, как у нас дела, не перезвонил и не предложил никакой доброй воли.
Меня также поразило, что в двухкомнатной квартире в Северном Квинсленде, стоимостью около 630 долларов за ночь, нет кондиционеров в обеих спальнях. Двое друзей могли бы легко заплатить около 315 долларов каждый за ночь, только чтобы обнаружить, что одному достался номер с кондиционером, а другому нет.
В зданиях отеля также нет лифтов. Тележки для багажа есть, но нет консьерж-сервиса, поэтому гостям с чемоданами, колясками, детскими кроватками, переносными холодильниками или громоздким багажом придется поднимать все по нескольким лестничным пролетам.
Обслуживание в ресторане и баре Boardwalk также разочаровало. Я позвонила, чтобы узнать, какие закуски есть в наличии между обедом и ужином, потому что меню не было онлайн. Вариантов было всего несколько, но вместо того, чтобы просто сказать мне, что это, сотрудник предложил мне спуститься вниз и посмотреть меню самой.
Обслуживание едой и напитками было неизменно медленным, выбор пива был на удивление скудным для прибрежного бара в Северном Квинсленде, а бесплатный завтрак был крайне простым. Честно говоря, я встречал завтраки получше даже в шахтерских лагерях.
Даже выезд был неоправданно неудобным. Для выезда необходима карта доступа на парковку, а это значит, что гостям нужно выехать, снова припарковаться, вернуться внутрь и вернуть карты. Простой ящик для возврата карт возле выхода решил бы эту проблему.
Единственным положительным моментом было то, что нам разрешили заселиться раньше, в 11:00, потому что номер был готов, и я это искренне оценил.
В целом, отдельные проблемы могут показаться незначительными по отдельности, но вместе они создали ясное впечатление, что качество обслуживания гостей просто не является приоритетом для этого курорта.
За примерно 630 долларов за ночь я ожидал гораздо лучшего размещения, обслуживания и внимания к деталям. Вместо этого, отель показался устаревшим, обслуживание — неудовлетворительным, проблемы не решались должным образом, и слишком многие аспекты пребывания, казалось, были рассчитаны на удобство отеля, а не на комфорт гостя.
Я также дважды пытался отправить подробный отзыв через опрос отеля после пребывания, но обе попытки провалились.
Сам остров Магнетик прекрасен, но Peppers Blue on Blue стал, пожалуй, самым большим разочарованием за всю поездку. За такую цену я бы рекомендовал сэкономить деньги и остановиться в другом месте.