Мы останавливались во многих отелях сети Secrets, и этот был очень похож на предыдущие. Поскольку этот отель открылся всего несколько месяцев назад, есть определенные моменты, которые можно улучшить, например, обслуживание у бассейна. Во многих случаях несколько сотрудников просто стояли без дела, вместо того чтобы спросить, хотим ли мы напитки, или помочь клиентам найти свободный шезлонг и разложить полотенца. Еда в ресторанах была довольно хорошей, завтрак "шведский стол" был более скудным по сравнению с другими отелями Secrets в Мексике, но все равно хорошим.
Плюсы: пляж Baby Beach был в нескольких минутах ходьбы, персонал расставлял шезлонги или стулья Tommy Bahamas, но зонтиков и алкоголя не было, хотя мы взяли с собой термокружку Yeti с нашим любимым напитком. Отель отнесся к отмене нашего рейса из-за ограничений воздушного пространства очень любезно. Они могли бы завысить цену, но вместо этого предложили очень разумную цену и не заставили нас менять номер.
Минусы: статус "Preferred" не оправдал себя, никто не проверял, есть ли у вас статус "Preferred" или нет, в баре у бассейна или в лаунже. Мы посчитали, что услуги дворецкого не стоят дополнительных затрат. Номера повышенной комфортности были простыми. Мы использовали бонус за повышение категории номера до люкса, но получили просто номер с видом на океан, один из самых маленьких, в которых мы останавливались в отелях сети Secrets. Развлечения были ограниченными. Новогоднее мероприятие могло бы быть лучше, но это был первый год, так что, возможно, мы просто учимся. Фейерверк был отличным, но другие развлечения были скучными, и, похоже, гостям было неинтересно. Расположение отеля — это минус, если вы хотите добраться до Палм-Бич, но об этом следует знать до бронирования. У них были трансферы, но мы ими не воспользовались.
В целом, мы бы вернулись, я уверена, что обслуживание улучшится по мере того, как персонал станет лучше и они будут корректировать все на основе отзывов гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы: пляж Baby Beach был в нескольких минутах ходьбы, персонал расставлял шезлонги или стулья Tommy Bahamas, но зонтиков и алкоголя не было, хотя мы взяли с собой термокружку Yeti с нашим любимым напитком. Отель отнесся к отмене нашего рейса из-за ограничений воздушного пространства очень любезно. Они могли бы завысить цену, но вместо этого предложили очень разумную цену и не заставили нас менять номер.
Минусы: статус "Preferred" не оправдал себя, никто не проверял, есть ли у вас статус "Preferred" или нет, в баре у бассейна или в лаунже. Мы посчитали, что услуги дворецкого не стоят дополнительных затрат. Номера повышенной комфортности были простыми. Мы использовали бонус за повышение категории номера до люкса, но получили просто номер с видом на океан, один из самых маленьких, в которых мы останавливались в отелях сети Secrets. Развлечения были ограниченными. Новогоднее мероприятие могло бы быть лучше, но это был первый год, так что, возможно, мы просто учимся. Фейерверк был отличным, но другие развлечения были скучными, и, похоже, гостям было неинтересно. Расположение отеля — это минус, если вы хотите добраться до Палм-Бич, но об этом следует знать до бронирования. У них были трансферы, но мы ими не воспользовались.
В целом, мы бы вернулись, я уверена, что обслуживание улучшится по мере того, как персонал станет лучше и они будут корректировать все на основе отзывов гостей.