Отзыв об отеле Eagle Aruba Resort 3*

Я был здесь 3 раза за последние 15 лет. Из-за смены владельцев за эти годы качество обслуживания ухудшилось. Обслуживание дружелюбное, но если возникали проблемы с номером, время реагирования (если оно вообще было…) было очень плохим. У нас было три проблемы, по одной из которых мы звонили дважды, и нам говорили, что кто-то придет, чего так и не произошло. В первую ночь что-то было не так с нашей дверью, из-за чего она не открывалась. Нам пришлось трижды вызывать техническую службу. Наконец, мы заселились (после долгого дня с задержками рейсов и переездами), и после распаковки нам позвонили и сказали, что мы не можем остаться в номере на ночь, вероятно, по соображениям безопасности, и нас нужно переселить в люкс, в котором была плесень. Там был очень затхлый запах (известная проблема в этом климате), и я, честно говоря, боялся за свое здоровье. Когда мы вернулись в свой номер на следующий день, который был обычным номером, мы были гораздо счастливее. В последние 3 дня нашей поездки не было горячей воды из-за прорыва трубы, что, я понимаю, совершенно вне их контроля, но это было неприятно. Бассейн чистый, и в нем приятно расслабиться. Место отличное. Прекрасное расположение, всего в нескольких минутах ходьбы от пляжа. Уборка номеров могла бы быть лучше, особенно полы. Охрана патрулирует территорию круглосуточно, и это очень безопасно. Много развлечений, если вас это интересует. Кажется, это отличное место для детей, так как есть детский бассейн и бассейн для взрослых, расположенные в противоположных концах курорта. Мне не хотелось бы оставлять не очень хороший отзыв, но я надеюсь, что они учтут ваши замечания, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. Тем не менее, это была замечательная поездка, несмотря на возникшие проблемы.