Недавно мы с мужем посетили ресторан Water Edge в Costa Linda, чтобы пообедать во время экскурсии. По прибытии нас встретил администратор, который объяснил, что мы не гости отеля и просто остановились пообедать перед тем, как отправиться на пляж Игл-Бич. Нам сказали, что мы можем с радостью пообедать там.
Наслаждаясь едой, мы, любуясь прекрасным видом, решили ненадолго спуститься на пляж, чтобы сделать несколько фотографий – ничего лишнего, просто запечатлеть воспоминания. Однако, когда мы направились обратно к выходу, к нам тут же подошел охранник и агрессивно заявил, что нам «не разрешено находиться на пляже» и что мы не можем вернуться через тот же холл, через который мы изначально вошли.
Это был тот же самый вход, через который нас встречали сотрудники, усаживали и брали деньги как клиентов. Однако теперь с нами обращались так, будто мы проникли на территорию отеля или совершили что-то неподобающее. Тон и поведение охранника заставили нас почувствовать себя преступниками, которых выпроваживают с территории, а не дорогими гостями, которые только что посетили их бизнес.
Что делает этот опыт ещё более разочаровывающим, так это то, что, прочитав другие отзывы, становится ясно, что это не единичный случай. Похоже, это систематическое неуважительное отношение к тем, кто не является гостями отеля, даже к тем, кто тратит деньги в их заведении. Это недальновидно и непрофессионально, особенно учитывая, что мы искренне рассматривали возможность остановиться в Costa Linda в следующей поездке. Теперь такого точно не повторится.
Отсутствие прозрачности, недостаточная коммуникация и неуважительное отношение к нам были совершенно ненужными и крайне постыдными. Мои деньги были желанными, но я, очевидно, нет. Если не постояльцам не разрешают пользоваться отелем, любоваться видом на пляж или даже проходить через лобби, то им вообще не следует пускать не постояльцев в свой ресторан.
Costa Linda потеряла не только нас, но и, вероятно, многих других, кто столкнулся с таким же обращением. Я настоятельно призываю высшее руководство обратить внимание на подобное поведение, поскольку их персонал активно отпугивает потенциальных гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наслаждаясь едой, мы, любуясь прекрасным видом, решили ненадолго спуститься на пляж, чтобы сделать несколько фотографий – ничего лишнего, просто запечатлеть воспоминания. Однако, когда мы направились обратно к выходу, к нам тут же подошел охранник и агрессивно заявил, что нам «не разрешено находиться на пляже» и что мы не можем вернуться через тот же холл, через который мы изначально вошли.
Это был тот же самый вход, через который нас встречали сотрудники, усаживали и брали деньги как клиентов. Однако теперь с нами обращались так, будто мы проникли на территорию отеля или совершили что-то неподобающее. Тон и поведение охранника заставили нас почувствовать себя преступниками, которых выпроваживают с территории, а не дорогими гостями, которые только что посетили их бизнес.
Что делает этот опыт ещё более разочаровывающим, так это то, что, прочитав другие отзывы, становится ясно, что это не единичный случай. Похоже, это систематическое неуважительное отношение к тем, кто не является гостями отеля, даже к тем, кто тратит деньги в их заведении. Это недальновидно и непрофессионально, особенно учитывая, что мы искренне рассматривали возможность остановиться в Costa Linda в следующей поездке. Теперь такого точно не повторится.
Отсутствие прозрачности, недостаточная коммуникация и неуважительное отношение к нам были совершенно ненужными и крайне постыдными. Мои деньги были желанными, но я, очевидно, нет. Если не постояльцам не разрешают пользоваться отелем, любоваться видом на пляж или даже проходить через лобби, то им вообще не следует пускать не постояльцев в свой ресторан.
Costa Linda потеряла не только нас, но и, вероятно, многих других, кто столкнулся с таким же обращением. Я настоятельно призываю высшее руководство обратить внимание на подобное поведение, поскольку их персонал активно отпугивает потенциальных гостей.