Отзыв об отеле Casa Del Mar Beach Resort 4*

Я был на пляже с женой и двумя маленькими детьми, пяти и семи лет. Мы находились в тени пустой беседки; на ней не было ни шезлонгов, ни вещей гостей.
К нам подошел охранник из Casa del Mar по имени Хуан и потребовал, чтобы мы ушли. Я указал ему, что пляжи Арубы являются общественными, и если он считает, что мы нарушаем какие-либо правила пользования этой беседкой, нам следует вызвать полицию, чтобы они прояснили ситуацию.
Его реакция была совершенно несоразмерной. Он пнул шезлонги в нашу сторону, неоднократно кричал на нас, оскорблял нас и называл «глупыми», и все это на глазах у наших детей, которые в итоге испугались и заплакали.
Ситуация была настолько агрессивной, что другим сотрудникам службы безопасности пришлось вмешаться, чтобы попытаться успокоить его, за что мы ему благодарны.
Совершенно неприемлемый опыт, далекий от спокойствия и гостеприимства, которые ожидаешь найти во время семейного отдыха на Арубе.
Я требую от руководства Casa del Mar тщательно расследовать этот инцидент и просмотреть записи с камер видеонаблюдения на беседке № 88, в частности, за период примерно с 14:00 пятницы, 4 сентября 2026 года. На этих записях должно быть четко видно, что произошло и как вел себя ваш сотрудник.
Независимо от обсуждения использования беседки, ничто не оправдывает крики, оскорбления и физическое запугивание, направленные против семьи с детьми в возрасте 5 и 7 лет.
Я ожидаю официального объяснения от руководства Casa del Mar и принятия соответствующих мер.