Отзыв об отеле Отель Red Hotel Yerevan 3*

Крайне негативный опыт. Не рекомендую никому.
Бронирование делали через Яндекс. Путешествия за два месяца до поездки, с полной оплатой за три ночи. Мы приехали в Ереван на сутки позже, в субботу утром, вместо пятницы. Но бронирование не отменяли, деньги были списаны заранее, и в любой уважающей себя гостинице нас просто бы заселили на оставшиеся две ночи без проблем.
Но в Red Hotel решили иначе.
На входе нас встретил неадекватный и равнодушный мужчина, который сказал: «Ждите администратора до 10». Уже это выглядело странно. Когда появился администратор (скорее всего, сам хозяин), он начал с вопроса «Вы говорите по-английски? » (при том, что мы только что общались по-русски), а потом без всяких извинений сообщил:
«Ваш номер был сдан. У нас свободных мест нет».
Мы задали простой и логичный вопрос:
Почему вы сдали оплаченный номер, если мы не отменяли бронирование?
Ответ — молчание и пожимание плечами.
— Нам не предложили никакой компенсации.
— Не попытались связаться заранее.
— Не проявили ни малейшего уважения к клиенту.
— Просто выбросили нас на улицу после ночного перелёта.
После этого мы шесть часов искали новое жильё по городу, в условиях полного аншлага — всё было забронировано, цены взлетели в 3–4 раза, многие даже не брали трубку.
Нас спасли в другом отеле, где сотрудники поступили по-человечески — отдали номер, который готовили для своих знакомых.
Red Hotel — это не про сервис, не про честность, не про гостеприимство. Это абсолютное наплевательство и отсутствие базовой деловой этики. Даже хостел за $5 был бы честнее, чем этот так называемый «отель 3★».
Никогда больше. И вам не советую.