Отзыв об отеле Ramada Hotel & Suites by Wyndham Yerevan 4*

Из положительного – очень удобные кровати и качественная уборка номеров. Впечатление испортили несколько моментов:
1. Завтраки. Изначально номер с завтраками был оплачен для одного. Приехали мы вдвоем, нас попросили только доплатить за завтраки второго человека. Назвали количество ночей и сумму за завтраки для меня. Мы оплатили. На следующий день нам звонят и говорят, что администратор перепутала и посчитала нам 4 завтрака вместо 6. Нужно доплатить. На третий день на завтраке меня догоняют и говорят, что оплачено только за одного. Было неприятно, но я все равно позавтракала, так как этот завтрак точно оплачен. Выразила свое недовольство администратору.
2. Стирка. В нашем номере не было бланка с прайсом и мешка для вещей. Я от руки написала список вещей и сложила в свой пакет. У меня его забрали и примерно через час принесли то, чего изначально не хватало. Вечером нам выставили счет, который превысил стоимость вещей. Если бы сумму огласили до того, как забрали вещи – никаких претензий. Но получить это по факту было неприятно. Девушка на ресепшен сказала: «Я попробую что-нибудь сделать». Больше с нами не связывались. Бланк заполняли по моему списку без моего присутствия, подписи моей нет.
3. То, как вещи возвращали. Зная, что вещи могут принести во время моего рабочего звонка, я включила сигнал «не беспокоить». Как раз во время звонка мне стали стучать в дверь и сильно кричать в течение нескольких минут. Не получив от меня ответа, мне позвонили в номер. Если стук еще можно было игнорировать и продолжать встречу, то звонок телефона не замечать сложно. Пришлось поднять трубку и ответить. Администратор позже сказала: «Вам пытались принести вещи, но у вас был включен красный сигнал». А он и был включен, чтобы не пытались принести! Вещи, конечно, выглаженные и на индивидуальных вешалках, но очень яркий запах порошка. У меня аллергия, поэтому оставшиеся дни ходила и чихала, пока дома не перестирала.
Может, для отеля с 2-3 звездами это было бы нормально, но не с 4 звездами, и не за ~150$/ночь. Снимаю по одной звезде за каждый из расстроивших пунктов и оставляю две за уборку и расположение отеля.