Отзыв об отеле Отель Коньяк 4*

Это были худшие две недели отпуска за огромные деньги. Заселение было ночью, сотрудник спал и толком не смог нас зарегистрировать. Я бронировала самый дорогой номер в отеле — улучшенный люкс, но с описанием на Букинге он не совпал вообще. Обещали гостиную и 2 отдельные спальни, а по факту была одна гостиная с супер-неудобной и короткой раскладушкой, на которой две недели ютился мой сын и 1 спальня. Заявленная джакузи не работала и затапливала пол, унитазы смывали через раз, лейка душа была сломана, а из-за плохой вытяжки в санузлах стоял запах плесени. Кондиционеры и холодильники дико щелкали и шумели по ночам, ковролин был настолько грязным и пыльным, что приходилось постоянно мыть ноги. Халаты, посуду на троих, вешалки, подушки и одеяла пришлось буквально выпрашивать на ресепшене.
Огромный балкон оказался ловушкой: крыша над ним — это стеклянный прозрачный пол скай-бара, где утром проходят завтраки, а по вечерам — шумные вечеринки. Музыка и фейерверки гремят до 23:00, потом до часу ночи персонал с грохотом двигает столы, а в 8 утра всё начинается заново из-за гостей на завтраке. Шумоизоляции нет вообще, за 2 недели я ни разу не выспалась. К тому же, сверху через стекло на нас все глазели как на рыб в аквариуме — никакой приватности! Большой уличный бассейн всегда был переполнен людьми с улицы, которые проходили за отдельную плату. Последней каплей стал заказ еды в номер: моему заболевшему сыну принесли абсолютно прокисший куриный суп. После этого доверие упало до нуля, и мы заказывали доставку продуктов и еды из магазинов.
Самое ужасное случилось при выезде в 1:00 ночи. Нас не отпускали к такси, устроив унизительную проверку номера на предмет кражи. Когда я высказала возмущение, сидевший в холле невысокий лысый мужчина (около 40 лет) начал по-хамски орать на меня, хамить, говорить «молчи» и что ему «пофиг, сколько я заплатила». Такого неадекватного отношения к клиентам я не видела ни в одной стране. Этот человек просто перечеркнул все остатки хороших впечатлений перед самолетом. Вид с балкона отеля выходит на убитые, страшные бараки, где небезопасно ходить, поэтому передвигаться можно только на такси. Отель берет колоссальные деньги, но обращается с гостями как с мусором, как только они сдают ключи. Никогда сюда не вернусь и никому не советую!