Отзыв об отеле Ibiza Hotel 3*

Место хорошее, но сервис просто отвратительный! Мы забронировали сауну, в итоге, когда приехали, нас отказались пускать со словами, что нашей брони нет. Потом позвонил менеджер, оказалось, что бронь наша есть, но мы привезли с собой пиццу, а это запрещено. Ничего подобного при подтверждении бронирования по телефону не было сказано, да и на сайте в процессе бронирования нигде не указывается информация, что при сауне есть ресторан и запрещено брать свою еду. Сказали, что пустят нас в сауну только при оплате процентов за нашу еду (50% от стоимости аналогичных позиций по меню). Мы согласились. Нас проводили в сауну. Далее оказалось, что чан в русской бане не входит в стоимость. Нам ой вопрос, почему это тоже нигде не указано на сайте, повторили, что чан не входит в стоимость. Когда я показала менеджерам, что на сайте написано, что чан входит в стоимость бронирования бани, они сказали, что исправят это, но даже не извинились. Во время нахождения в бане пришел сотрудник, с порога презрительно сказал «собрались тут, славяне епта», подложил в печь дрова и ушел. Мы даже не поняли сначала, что это сотрудник, потому что никаких объяснений своему появлению и действиям он не давал.
В конце вечера, когда закончилось время нашего бронирования, к нам не пришла официантка и не принесла счет. В итоге мы пошли на выход, чтобы узнать у охранников, где это можно сделать. Нас обвинили в том, что мы пытаемся уйти, не оплатив счет. На вопрос, как мы могли это сделать, если никто не пришел и этот счет не принес, промолчали. Далее выставили счет в 20000 драм без указания позиций, по которым они посчитали свои 50% за принесенную еду, просто потребовали заплатить 20000 без объяснений. Какой-то дурдом, если честно. Такое классное место и так портить его отвратительным отношением к клиентам.