Отзыв об отеле ibis Yerevan Center 3*

Наше пребывание в этой гостинице оставило крайне негативные впечатления. Приехали поздно вечером после ночного рейса, надеялись быстро заселиться и отдохнуть, но столкнулись с множеством проблем.
Началось всё с оформления на стойке регистрации. Процесс занял гораздо больше времени, чем ожидалось, несмотря на поздний час (около двух часов ночи). Я указал сотрудникам, что у моей мамы в этот день был День рождения, надеялся на какое-то внимание с их стороны. Однако персонал сначала растерялся, а потом предложил фруктовую тарелку, которую обещали доставить утром. Но самое удивительное — утром ничего не принесли! Никакого знака внимания или извинений за невыполненное обещание.
Далее нас ждал стандартный номер, который оказался крошечным и совершенно непригодным для комфортного проживания вдвоем. Пространство настолько ограничено, что буквально негде развернуться. Это было особенно неприятно после долго перелета. Две отдельные кровати были расположены так близко друг к другу, что создавалось ощущение одной большой двуспальной кровати, что добавляло дискомфорта.
Качество обслуживания оставляет желать лучшего. В номере отсутствовали базовые принадлежности, такие зубные щетки, зубная паста, мыло. Когда мы обратили на это внимание сотрудников, нам ответили, что в стандартных номерах их сеть гостиниц «не предусматривает такие аксессуары». Это вызвало недоумение, ведь речь идет о минимальных стандартах комфорта.
Шумоизоляция в номерах оказалась на нуле. Всю ночь доносился шум с улицы, мешая нормально выспаться. Казалось бы, такая простая вещь, как хорошая звукоизоляция, должна быть в любом уважающем себя отеле.
Единственным плюсом этой гостиницы является её расположение в центре города. Но, честно говоря, этот факт никак не компенсирует все недостатки.
В итоге, наше пребывание здесь оставило горькое послевкусие. Гостиница явно нуждается в серьезном пересмотре стандартов обслуживания и качества предоставляемых услуг. Очень разочарован и вряд ли когда-либо захочу вернуться сюда снова.