Отзыв об отеле Хостел Энигма

Месторасположение — это единственный их плюс. Остальное по порядку… очень удивлена такому количеству хороших отзывов, как-будто они накрученные, потому что я столкнулась совсем с другой реальностью:
1. Предварительно написала в хостел, могут ли они заселить нас хоть на пару часов раньше, если у них имеются свободные комнаты. Нам сразу озвучили вариант оплаты 50% дополнительно. Сколько я не путешествовала — мне всегда шли на встречу с бронированием (если у них были свободные номера), но не тут.
2. Комната была без окон (хостел находится в подвале) и + мы слышали все, что происходило на коридоре (между полом и дверью находится большая щель, через которую проникает свет и звук, конечно).
3. Ванная комната была в черных длинных волосах, было противно принимать душ.
Эти три пункта я озвучила в своем отзыве на Booking. Com (бронировала комнату в марте 2026 года), после чего получила удивляющий меня ответ от хозяев этого хостела, где в каждом предложении — чистая ложь и клевета. Поэтому решила уже отписать и в другие "отзовики", чтобы все знали, с чем имеют дело.
Что мне не понравилось в их ответе?
1. Например, то, что дословно с их отзыва (который вы можете почитать на Booking), " … потому что мы закрыли предоставленный номер для бронирования на один день, чтобы вместо 14:30 вы могли занять номер в 7.00… " — это вранье, потому что предварительно я уточнила, смогу ли они нас заселить на пару часов раньше, они тогда ответили, что нужно платить дополнительную плату, и на это я им уже ничего не отвечала, потому что не планировала платить им принципиально. Поэтому их "добрые позывы", что они закрыли бронь, чтобы заселить меня раньше — полное вранье — ибо если бы на улице этого утреннего дня не начался дождь и снег, то я бы гуляла до официального заселения. А пришла к ним в хостел уже в часов 8:00-9:00, при этом, что все комнаты в их хостеле были свободными — мы это видели своими глазами.
2. Следующее предложение по поводу "… остальная информация об удобствах хостела подробно описана на нашей странице, и люди могут ознакомиться с ней… " — почему тогда информация о том, что в этой комнате нет окна и то, что хостел находится на уровне/под землей, отсутствует напрочь? Хотя это волнует меня меньше всего.
3. И самое главное, их последнее предложение на мой отзыв им "… и еще не надо забывать что у вас не только был ранний заезд а был еще поздний выезд бесплатно… " — ну тут вообще ВРАНЬЕ ПОЛНОЕ! У меня наоборот, был очень ранний выезд, и я выехала из этого хостела в 4 утра (т. Е. Заселение у меня было ранее в 9:00 за доплату, а выезд в 4:00 утра, потому что я бежала на самолет). Т. Е. Мой самолет был 7:40 утра по Ереванскому времени, и я вышла из хостела в 4 утра (а имела право находится в хостеле до утра 12:00).
Поэтому это чистая ложь, из-за чего я не могу молчать. Если бы хозяева хостела извинились за черные волосы в туалете (хотя для меня это не катастрофа, я просто констатировала факт их существования в ванной комнате), я бы закрыла на все остальное глаза, но чистая клевета в их комментарии на мой отзыв в Booking — простите, это выше всего!