Отель Moselle Armenia

Долго искал место где можно отдохнуть и душой и телом, но в основном попадались санатории советского образца. Moselle — это глоток свежего воздуха после всего увиденного при поиске: современный и стильный интерьер, услада для глаз, все сделано со вкусом, браво вашему дизайнеру. Кофмортный и уютный номер со всем необходимым. Конечно же нельзя не сказать о процедурах: их очень много, в основном все бесплатные, но есть и платные услуги. В путевку входят различные виды гидромассажа, в том числе и сухого, электрофорез, ингаляции, грязелечение, минеральные ванны и так далее. Пройти все можно успеть в первой половине дня. Есть огромный бассейн. Хамам и сауна пока не достроены. По еде я неприхотлив, голодным не ходил. Есть шикарная терраса. Хороший интернет. В 2 минутах ходьбы минеральные воды. Подытожу: мне все очень понравилось, продлил пребывание еще на денек и хотел бы обязательно вернуться снова, спасибо хозяевам отеля за такую красоту.

Это лучший отель, где мы были!
Все идеально, начиная от улыбчивого персонала рецепции, шикарными номерами, где каждая деталь продумана, начиная от косметики, заканчивая халатами, весь интерьер и чистота номера, прекрасный кофе и вкусная вода! Процедуры в спа-центре просто прекрасны, все чисто, ново и с отличным сервисом.
Едааа-все настолько вкусно, разнообразно, подача отличная и опять таки сервис. Высший класс!
Все в этом отеле прекрасно, и отдых и библиотека и детские комнаты! Браво!
Расположение отеля шикарное.
Мы (18 человек) были просто в восторге и обязательно вернемся сюда!

Организация услуг.
Ресепшен не владеет базовой информацией, отвечает надменно, на сообщения отвечают медленно, нужно несколько раз напоминать.
На процедуры за 30 минут до перерыва уже не принимают, после перерыва снова приходится ждать.
Террасы.
С тарелками в руках нам заявили, что на террасу нельзя. Но уже на следующий и последующие дни нашего отдыха там накрывали полноценные обеды для «особенных» гостей и мы могли только наблюдать. Опции à la carte для остальных просто не существует.
Питание.
Еда хорошая, но выбор минимальный и точно не соответствует 5 звёздам. Завтрак однообразный, лимон для чая приходилось просить каждый день.
Медицинские услуги.
Врачи поверхностны, часто не назначают процедуры без дополнительных анализов, о которых заранее никто не предупреждает. Хорошие дежурные медсестры есть, но о них мы узнали случайно — ресепшен, как обычно, не помог.
Персонал и общее впечатление.
Сотрудники ведут себя так, словно находятся у себя дома: пьют кофе, сидят в телефонах, не проявляют внимания и обсуждают клиентов между собой. Атмосфера устаревшая, клиент воспринимается скорее как помеха, чем как гость.
Итог: с уборкой всё в порядке, интерьер действительно красивый. Но сервис, питание и отношение к гостям не имеют ничего общего с уровнем 5 звёзд. 80% персонала нужно менять.
Хотелось бы отметить правда хороших специалистов: массажист — Тигран, весь блок врачей по парафинотерапии и ингаляции/массаж десен, официантка Мариана, дежурные медсестры.