К сожалению, впечатление от отеля осталось крайне негативным.
Я приехала с двумя детьми и тяжёлым багажом. При заселении сотрудники прекрасно это видели, но никто даже не предложил помочь с вещами или проводить нас до номера. Отель достаточно большой, а нам просто неопределённо указали рукой направление. В итоге мне пришлось с двумя детьми и багажом самостоятельно ходить по территории и искать номер.
Отдельно возмутило отношение к питьевой воде. В номере было три бутылки воды. Когда я попросила принести ещё две бутылки для детей, мне ответили, что дополнительную воду нужно брать из мини-бара за отдельную плату. Серьёзно? Как можно рассчитывать питьевую воду по одной бутылке на человека на целый день, тем более когда речь идёт о детях? Ребёнок может хотеть пить больше — это обычная базовая потребность, а не дополнительная услуга класса «мини-бар».
Были проблемы и в ванной: вода в раковине буквально за несколько секунд начинала скапливаться и практически не уходила. Чтобы нормально умыться, приходилось постоянно выключать воду, ждать, пока она уйдёт, и только потом продолжать.
Ужин и завтрак также оставляют желать лучшего: выбор очень скромный, нормального разнообразия еды практически нет.
При такой стоимости и позиционировании отеля ожидаешь хотя бы базового уровня сервиса, внимания к гостям и исправной сантехники. К сожалению, здесь даже эти элементарные вещи оказались проблемой. Особенно неприятно, когда ты отдыхаешь с детьми и вместо комфорта вынужден решать подобные вопросы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехала с двумя детьми и тяжёлым багажом. При заселении сотрудники прекрасно это видели, но никто даже не предложил помочь с вещами или проводить нас до номера. Отель достаточно большой, а нам просто неопределённо указали рукой направление. В итоге мне пришлось с двумя детьми и багажом самостоятельно ходить по территории и искать номер.
Отдельно возмутило отношение к питьевой воде. В номере было три бутылки воды. Когда я попросила принести ещё две бутылки для детей, мне ответили, что дополнительную воду нужно брать из мини-бара за отдельную плату. Серьёзно? Как можно рассчитывать питьевую воду по одной бутылке на человека на целый день, тем более когда речь идёт о детях? Ребёнок может хотеть пить больше — это обычная базовая потребность, а не дополнительная услуга класса «мини-бар».
Были проблемы и в ванной: вода в раковине буквально за несколько секунд начинала скапливаться и практически не уходила. Чтобы нормально умыться, приходилось постоянно выключать воду, ждать, пока она уйдёт, и только потом продолжать.
Ужин и завтрак также оставляют желать лучшего: выбор очень скромный, нормального разнообразия еды практически нет.
При такой стоимости и позиционировании отеля ожидаешь хотя бы базового уровня сервиса, внимания к гостям и исправной сантехники. К сожалению, здесь даже эти элементарные вещи оказались проблемой. Особенно неприятно, когда ты отдыхаешь с детьми и вместо комфорта вынужден решать подобные вопросы.