Приехали втроём с подругами на 9 дней, привлекли расположение отеля с видом на Арарат, наличие открытого бассейна и симпатичное оформление номеров.
Плюсы:
1. Наличие открытого бассейна.
2. Наличие халатов, тапочек, зубных щёток, мыла, шампуня в номере и пополнение их запасов.
3. Дискотека по субботам и воскресеньям у бассейна с диджеем и холодными коктейлями.
4. Наличие сауны, фитнес-зала.
Минусы:
1. Обслуживание в баре и ресторане.
По приезде оказалось, что номер наш ещё не готов, нужно было подождать 40 минут. Пошли позавтракать в ресторан при отеле. Сели, никто к нам не подошёл, пара сотрудников лениво что-то обсуждали у барной стойки, на нас не обращали внимания. Подхожу сама, диалог:
-А вы работаете?
-да.
*немая пауза*
-а заказ сделать можно, есть меню?
-да, есть.
*никаких действий со стороны сотрудников*
Я вижу меню на барной стойке, спрашиваю:
-можно взять?
В итоге меню взяли, выбрали блюда, к нам так никто и не подошёл, снова иду к бару, оказалось, что заказ может принять только официант, пришлось его ждать.
Заказали три омлета, ждали их 40 минут, в итоге нам принесли только 2, на наш вопрос: "а где же третий? ", оказалось, что официант нас не понял (с этого момента мы поняли, что нужно проверять заказ сразу) и предложил нам принести 3-ю пустую тарелку, чтобы мы поделили те 2, что получили. В итоге ждали 3-ю порцию ещё 40 минут.
2. В номере все комплекты были подготовлены на 2-х жильцов, постели для третье тоже не было, целый день несколько раз напоминали, чтобы нам донести то одно, то другое. На это мы ещё готовы были закрыть глаза, ну вроде распространённая проблема, но дальше больше.
3. Утром была запланирована ранняя экскурсия, заказали ранний завтрак, спускаемся, его подготовили только на 2-х, все бы ничего, но мы же время рассчитали, и могли на экскурсию опоздать пока ждали третий.
4. В отеле есть уличная терраса со столиками, в один из вечеров захотели там поужинать с бокалом вина, в итоге нас туда не пустили, мы предположили, что может с едой туда нельзя (время было вечернее, мы уже после 21 часа подошли), но с напитками нас тоже не пустили, предложили все принести в номер.
В итоге сели у себя на балконе, смотрим вниз (вид как раз на эту террасу был), а там мужчина с дамой сидит, пьёт вино и кушает. На них почему-то этот запрет не распространяется…
5. Всё заказы по бару и кухне мы сразу же в этот день оплачивали на ресепшене. В один из дней накануне раннего подъёма на экскурсию мы уже легли спать, в 22.45 к нам кто-то настойчиво стучится в номер, открываем, там бармен, суёт в лицо чек и говорит, что нужно оплатить каппучино, отвечаем, что все, что заказывали, мы уже оплатили и нового ничего не брали, он уходит. В итоге он пришёл ещё 2 раза, стучался, пришлось вызвать старшего администратора, показывать все чеки в подтверждение того, что никаких задолженностей у нас нет. Самое странное, что даже если у них какой-то сбой произошёл в программе и оплату они не увидели, неужели нельзя было этот вопрос отложить до утра, а будить постояльцев практически посреди ночи, причем очень настойчиво? Мы ещё не выезжали, время о другое. На это мы ещё готовы были закрыть глаза, ну вроде распространённая проблема, но дальше больше.
3. Утром была запланирована ранняя экскурсия, заказали ранний завтрак, спускаемся, его подготовили только на 2-х, все бы ничего, но мы же время рассчитали, и могли на экскурсию опоздать пока ждали третий.
4. В отеле есть уличная терраса со столиками, в один из вечеров захотели там поужинать с бокалом вина, в итоге нас туда не пустили, мы предположили, что может с едой туда нельзя (время было вечернее, мы уже после 21 часа подошли, хотя ночная кухня работала), но с напитками нас тоже не пустили, предложили все принести в номер.
В итоге сели у себя на балконе, смотрим вниз (вид как раз на эту террасу был), а там мужчина с дамой сидит, пьёт вино и кушает. На них почему-то этот запрет не распространяется…
5. Всё заказы по бару и кухне мы сразу же в этот день оплачивали на ресепшене. В один из дней накануне раннего подъёма на экскурсию мы уже легли спать, в 22.45 к нам кто-то настойчиво стучится в номер, открываем, там бармен, суёт в лицо чек и говорит, что нужно оплатить каппучино, отвечаем, что все, что заказывали, мы уже оплатили и нового ничего не брали, он уходит. В итоге он пришёл ещё 2 раза, стучался, пришлось вызвать старшего администратора, показывать все чеки в подтверждение того, что никаких задолженностей у нас нет. Самое странное, что даже если у них какой-то сбой произошёл в программе и оплату они не увидели, неужели нельзя было этот вопрос отложить до утра, а будить постояльцев практически посреди ночи, причем очень настойчиво? Мы ещё не выезжали, время было.
6. При выселении нам выставили счёт за какие-то напитки из мини-бара, которые мы не пили (якобы передала уборщица, что что-то мы взяли), пришлось снова выяснять, в итоге этот "долг" убрали.
7. Качество уборки с каждым днем снижалось (видимо надо было оставлять на чай, без него сервиса нет).
8. В наш тариф входили 2 бесплатные утылки воды в день, про них приходилось периодически напоминать, чтобы не забывали.
9. Бассейн грязный, не уверена, что его чистили с начала сезона.
По итогу с каждым днем из-за сервиса мнение об отеле с позитивного сменилось на противоположное. Никому из своих знакомых я бы не посоветовала этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы:
1. Наличие открытого бассейна.
2. Наличие халатов, тапочек, зубных щёток, мыла, шампуня в номере и пополнение их запасов.
3. Дискотека по субботам и воскресеньям у бассейна с диджеем и холодными коктейлями.
4. Наличие сауны, фитнес-зала.
Минусы:
1. Обслуживание в баре и ресторане.
По приезде оказалось, что номер наш ещё не готов, нужно было подождать 40 минут. Пошли позавтракать в ресторан при отеле. Сели, никто к нам не подошёл, пара сотрудников лениво что-то обсуждали у барной стойки, на нас не обращали внимания. Подхожу сама, диалог:
-А вы работаете?
-да.
*немая пауза*
-а заказ сделать можно, есть меню?
-да, есть.
*никаких действий со стороны сотрудников*
Я вижу меню на барной стойке, спрашиваю:
-можно взять?
В итоге меню взяли, выбрали блюда, к нам так никто и не подошёл, снова иду к бару, оказалось, что заказ может принять только официант, пришлось его ждать.
Заказали три омлета, ждали их 40 минут, в итоге нам принесли только 2, на наш вопрос: "а где же третий? ", оказалось, что официант нас не понял (с этого момента мы поняли, что нужно проверять заказ сразу) и предложил нам принести 3-ю пустую тарелку, чтобы мы поделили те 2, что получили. В итоге ждали 3-ю порцию ещё 40 минут.
2. В номере все комплекты были подготовлены на 2-х жильцов, постели для третье тоже не было, целый день несколько раз напоминали, чтобы нам донести то одно, то другое. На это мы ещё готовы были закрыть глаза, ну вроде распространённая проблема, но дальше больше.
3. Утром была запланирована ранняя экскурсия, заказали ранний завтрак, спускаемся, его подготовили только на 2-х, все бы ничего, но мы же время рассчитали, и могли на экскурсию опоздать пока ждали третий.
4. В отеле есть уличная терраса со столиками, в один из вечеров захотели там поужинать с бокалом вина, в итоге нас туда не пустили, мы предположили, что может с едой туда нельзя (время было вечернее, мы уже после 21 часа подошли), но с напитками нас тоже не пустили, предложили все принести в номер.
В итоге сели у себя на балконе, смотрим вниз (вид как раз на эту террасу был), а там мужчина с дамой сидит, пьёт вино и кушает. На них почему-то этот запрет не распространяется…
5. Всё заказы по бару и кухне мы сразу же в этот день оплачивали на ресепшене. В один из дней накануне раннего подъёма на экскурсию мы уже легли спать, в 22.45 к нам кто-то настойчиво стучится в номер, открываем, там бармен, суёт в лицо чек и говорит, что нужно оплатить каппучино, отвечаем, что все, что заказывали, мы уже оплатили и нового ничего не брали, он уходит. В итоге он пришёл ещё 2 раза, стучался, пришлось вызвать старшего администратора, показывать все чеки в подтверждение того, что никаких задолженностей у нас нет. Самое странное, что даже если у них какой-то сбой произошёл в программе и оплату они не увидели, неужели нельзя было этот вопрос отложить до утра, а будить постояльцев практически посреди ночи, причем очень настойчиво? Мы ещё не выезжали, время о другое. На это мы ещё готовы были закрыть глаза, ну вроде распространённая проблема, но дальше больше.
3. Утром была запланирована ранняя экскурсия, заказали ранний завтрак, спускаемся, его подготовили только на 2-х, все бы ничего, но мы же время рассчитали, и могли на экскурсию опоздать пока ждали третий.
4. В отеле есть уличная терраса со столиками, в один из вечеров захотели там поужинать с бокалом вина, в итоге нас туда не пустили, мы предположили, что может с едой туда нельзя (время было вечернее, мы уже после 21 часа подошли, хотя ночная кухня работала), но с напитками нас тоже не пустили, предложили все принести в номер.
В итоге сели у себя на балконе, смотрим вниз (вид как раз на эту террасу был), а там мужчина с дамой сидит, пьёт вино и кушает. На них почему-то этот запрет не распространяется…
5. Всё заказы по бару и кухне мы сразу же в этот день оплачивали на ресепшене. В один из дней накануне раннего подъёма на экскурсию мы уже легли спать, в 22.45 к нам кто-то настойчиво стучится в номер, открываем, там бармен, суёт в лицо чек и говорит, что нужно оплатить каппучино, отвечаем, что все, что заказывали, мы уже оплатили и нового ничего не брали, он уходит. В итоге он пришёл ещё 2 раза, стучался, пришлось вызвать старшего администратора, показывать все чеки в подтверждение того, что никаких задолженностей у нас нет. Самое странное, что даже если у них какой-то сбой произошёл в программе и оплату они не увидели, неужели нельзя было этот вопрос отложить до утра, а будить постояльцев практически посреди ночи, причем очень настойчиво? Мы ещё не выезжали, время было.
6. При выселении нам выставили счёт за какие-то напитки из мини-бара, которые мы не пили (якобы передала уборщица, что что-то мы взяли), пришлось снова выяснять, в итоге этот "долг" убрали.
7. Качество уборки с каждым днем снижалось (видимо надо было оставлять на чай, без него сервиса нет).
8. В наш тариф входили 2 бесплатные утылки воды в день, про них приходилось периодически напоминать, чтобы не забывали.
9. Бассейн грязный, не уверена, что его чистили с начала сезона.
По итогу с каждым днем из-за сервиса мнение об отеле с позитивного сменилось на противоположное. Никому из своих знакомых я бы не посоветовала этот отель.