Регистрация заезда = угроза безопасности.
Регистрация заезда в отель производится по адресу Gobernador Félix Paz 868, но сами номера находятся по адресу Gobernador DeLoqui 849, что составляет 600 футов (180 метров) пешком вниз по склону. Да, это указано в бронировании, но они умалчивают о состоянии тропы, особенно зимой. Нас попросили тащить наши 25-килограммовые сумки вниз по крутому обледенелому склону в темноте, по разбитому асфальту, неровным лестницам и без ограждения.
📸 (Фотографии прилагаются)
Мы вежливо объяснили на стойке регистрации, что у нас есть физические травмы и что это может быть опасно. Что ответили? «Ну, я женщина, и я это делаю» (мы двое геев). А затем последовало саркастическое «удачи с вашими сумками». Не было предложено никакой помощи, никакого решения, и, честно говоря, тон был одновременно оборонительным и пренебрежительным.
Небезопасно или недоступно.
Если вы путешествуете с травмами, ограниченными возможностями, пожилыми людьми или даже просто с большим чемоданом — эта ситуация небезопасна. И отелю следует быть более прозрачным и готовым помочь.
Потоп в ванной.
В довершение всего, на вторую ночь у нас в ванной комнате случился потоп из номера сверху. Вода просочилась через потолок, замочив дверь в ванную и повредив краску.
📸 (Фотографии прилагаются)
В чём ирония? Сотрудники отеля могли бы выйти из здания регистрации, чтобы осмотреть место потопа и принести полотенца, — но, видимо, не тогда, когда гостям нужна была помощь в безопасной регистрации. Этот двойной стандарт говорит сам за себя.
Благодарность Expedia.
Мы обратились за поддержкой в Expedia и поговорили с Омаром, который проявил чуткость, профессионализм и действительно заботился о нашей безопасности. Огромное ему спасибо — он сделал то, что должен был сделать отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация заезда в отель производится по адресу Gobernador Félix Paz 868, но сами номера находятся по адресу Gobernador DeLoqui 849, что составляет 600 футов (180 метров) пешком вниз по склону. Да, это указано в бронировании, но они умалчивают о состоянии тропы, особенно зимой. Нас попросили тащить наши 25-килограммовые сумки вниз по крутому обледенелому склону в темноте, по разбитому асфальту, неровным лестницам и без ограждения.
📸 (Фотографии прилагаются)
Мы вежливо объяснили на стойке регистрации, что у нас есть физические травмы и что это может быть опасно. Что ответили? «Ну, я женщина, и я это делаю» (мы двое геев). А затем последовало саркастическое «удачи с вашими сумками». Не было предложено никакой помощи, никакого решения, и, честно говоря, тон был одновременно оборонительным и пренебрежительным.
Небезопасно или недоступно.
Если вы путешествуете с травмами, ограниченными возможностями, пожилыми людьми или даже просто с большим чемоданом — эта ситуация небезопасна. И отелю следует быть более прозрачным и готовым помочь.
Потоп в ванной.
В довершение всего, на вторую ночь у нас в ванной комнате случился потоп из номера сверху. Вода просочилась через потолок, замочив дверь в ванную и повредив краску.
📸 (Фотографии прилагаются)
В чём ирония? Сотрудники отеля могли бы выйти из здания регистрации, чтобы осмотреть место потопа и принести полотенца, — но, видимо, не тогда, когда гостям нужна была помощь в безопасной регистрации. Этот двойной стандарт говорит сам за себя.
Благодарность Expedia.
Мы обратились за поддержкой в Expedia и поговорили с Омаром, который проявил чуткость, профессионализм и действительно заботился о нашей безопасности. Огромное ему спасибо — он сделал то, что должен был сделать отель.