Отзыв об отеле El Refugio Lodge Hostel 1*

Для наглядности: мы останавливались у друга с 28 декабря 2024 года по 2 января 2025 года в отдельной комнате.
Расположение хостела отличное. Он находится совсем рядом с центром города, всего в одном квартале от Хард-Рока на Мейн-стрит. Рядом находится порт, где причаливают катамараны, и множество мест, где можно поесть.
Что касается удобств, то они хорошие, но требуют значительного улучшения. Хостел просторный, с очень большой кухней и столовой, хотя и довольно грязный. Он требует серьёзного ремонта, потому что (помимо того, что хозяева не всегда следят за порядком) во время завтрака редко кто-то приходит, чтобы убрать или добавить что-нибудь. Кроме того, я почти не вижу людей, кроме сотрудников ресепшена (возможно, им стоит нанять кого-то другого). Важная деталь: патио, которое так красиво выглядит на фотографиях, закрыто и представляет собой кучу старых вещей. Им стоит сфотографировать его, потому что это не то, что предлагается.
Обслуживание может быть как очень хорошим, так и очень плохим, в зависимости от того, кто работает на стойке регистрации. Утренний и дневной персонал всегда были более чем дружелюбны, отвечали на наши вопросы, относились к нам радушно и всегда были готовы решить наши проблемы. Но с парнем по имени Агустин в ночную смену всё было иначе: он вёл себя скорее как человек, приехавший на выпускной, чем как настоящий рабочий. Я понимаю, что знакомства можно завести и повеселиться, но не стоит забывать, что вы предлагаете услугу, а мы, гости, не друзья.
В первые два дня и персонал хостела, и гости устроили два барбекю на террасе рядом с нашим номером. Смех, крики, стук и хохот продолжались до 4 утра (ночи 28 декабря). Во вторую ночь (29 декабря) всё это продолжалось до часу ночи. Первую ночь мы пропустили, потому что устали после поездки, но во вторую ночь я вышел спросить, не могли бы все пройти в столовую или гостиную. Утренний дежурный не раздумывая любезно пригласил всех покинуть патио.
Кроме того, что было временным и понятным обеим сторонам, вечером 1 января мы сидели в гостиной, пили вино и тихо разговаривали, и сотрудник ночной смены грубо сказал: «Ребята, сделайте тише». Контекст того, как он это сказал: лёжа на диване с поднятыми ногами, просил у нас пульт, чтобы посмотреть сериал на Netflix, опираясь на «друга», которого там встретил. Он вышел на улицу, чтобы сказать то же самое курящим (он сказал им: «Сделайте тише, а то он вас усыпит»). Он вернулся в гостиную и снова сказал то же самое: «Сейчас уже не праздники», – настаиваю я, весьма грубо, смотря его сериал на диване. Мой друг отвечает: «28-го и 29-го тоже не праздники, и мы с этим смиримся», на что он отвечает: «Ладно, ладно… » и делает жест рукой, как бы говоря: «Заткнись».
Конечно, он показался нам не в своей тарелке. Во-первых, ему не следовало бы грубо отвечать и вежливо спрашивать. Во-вторых, ему не следовало бы делать это за просмотром сериала на Netflix, закинув ноги на спинку дивана и положив голову на ноги девушки, которая гостила у нас. Вот тогда мы и говорим, что он похож на выпускника, а не на работающего человека. Нам казалось нормальным человеком, что мы выдержали две ночи хаоса, где он не жаловался, но когда хотел посмотреть свой сериал, то ужасно обращался с гостями. Может быть, он хотел побыть один и стал раздражительным, мы точно не знаем. Но все мы, сидящие в гостиной, чувствовали себя очень неловко и раздраженно из-за его неприятного поведения.
Думаю, дело в том, чтобы понять и перестать чувствовать себя настолько комфортно. Мы, как гости, понимали это и не поднимали особого шума первые две ночи. Но в этом контексте причина, по которой он нас сдерживал, заключалась в том, что он не понимал, что, когда мы пели ему, шум ему мешал. Не забывайте, что даже если некоторые девушки развлекаются, мы все гости.
Полагаю, это совпадение, и я не обобщаю. Хостел хороший, а обслуживание со стороны персонала более чем приятное.