Отзыв об отеле Complejo Ribera Del Pipo 3*

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом.
Квартира прекрасная, а вид из окна просто захватывающий. Моя низкая оценка связана с неорганизованностью владельцев, которые сдали нам квартиру через Despegar.
1) Мы приехали, и стоимость номера, указанная по электронной почте при регистрации, оказалась другой. Нас никто не встретил. Мы не знали, как попасть в комплекс, и совершенно случайно столкнулись с семьей, которая приехала накануне и столкнулась с той же проблемой. Они сказали, что, по их словам, информация не актуальна. Они сказали, что после регистрации мне нужно будет написать в WhatsApp с информацией и кодом доступа (который я так и не получила). Затем джентльмен дал мне номер телефона, чтобы со мной связаться, так как тот, что на сайте, не работал. Если я не увижу эту семью с ребенком до 8:30 утра, я буду мерзнуть на улице.
2) В забронированном нами номере был балкон. Когда мы приехали, нам дали другой. 3) Отопление нельзя было убавить на максимум, термостат сломался, и было очень душно. Я спала с открытыми окнами.
4) Мы не смогли воспользоваться ванной, потому что вся вода выливалась из стока и заливала всё помещение.
5) Горячей воды в ванной хватало буквально на пять минут.
6) Мы не смогли воспользоваться прачечной, потому что для этого требовались жетоны, о чём нам тоже не сообщили. В день нашего отъезда нам сказали, что забыли об этом сказать, и что жетоны спрятаны в секретном отсеке в прачечной (если я не гадалка, то могу это догадаться).
Вывод: Отсутствие заинтересованности в предоставлении гостям качественного обслуживания и очень плохая организация. Жаль, ведь всё было так хорошо.
Таков мой опыт.