Отзыв об отеле InterTower Hotel 4*

Я забронировал номер, приехал и оплатил дебетовой картой, пока консьерж рассказывал мне об удобствах, включая бассейн на 15-м этаже. Я пошёл в свой номер, нашёл буклет отеля, пролистал его и увидел, что там должна быть кофемашина, но в моём номере был только электрический чайник. Позже они предложили бесплатные халаты и тапочки, поэтому я попросил их, и мне ответили, цитирую: «У нас есть халаты, но нет тапочек». Итак. Пока ждали халаты, ребёнок наверху начал бегать и прыгать, сильно шумя. Я позвонил консьержу, и он сказал, что может поменять мне номер, если я захочу. Я согласился, и вместе с халатами мне выдали новые ключи (я жил на 10-м этаже, а меня переселили на 7-й). Ладно, я думал, что они помогут мне перенести вещи, но нет, мне пришлось три раза переезжать, чтобы перевезти их самому. Ну что ж, я накинул халат и расслабился у бассейна. Я поднялся на 15-й этаж, и, как назло, бассейн оказался пуст. Я позвонил на ресепшен и объяснил ситуацию (тот самый, который только что дал мне указания). Он ничего не знал, поэтому я попросил позвать менеджера. Он сказал, что в это время на дежурстве нет менеджера (наивный я, было почти 15:00, и, конечно же, он дремал). Наконец мне ответил «главный администратор», парень по имени Герман. Я объяснил ситуацию, упомянув тапочки, кофеварку и бассейн. Он спросил, откуда я взял информацию, на которую жалуюсь, и я ответил, что из брошюры. Он буквально сказал: «Я не знал, что в брошюре так написано». Вот это глава администратора… Потом я сказал ему, что они должны уведомлять гостей при оплате об услугах, которые они не предоставили, или предлагать альтернативу. В конце концов, я попросил его найти мне другой отель и вернуть деньги; В противном случае я собирался подать жалобу в агентство по защите прав потребителей о мошенничестве. В конце концов, мне вернули деньги и забронировали номер в другом отеле, гораздо дешевле и дешевле, который я рекомендую: Los Silos в порту. В номерах были старые обои, которым уже несколько десятилетий, в пятнах; хотя отель явно пережил свой расцвет, сейчас он уже не тот. На модульном потолке в швах была пыль и плесень. Персонал, похоже, считает, что управляет пятизвёздочным международным отелем, но это далеко не так. Я иностранный гость, поэтому знаю, о чём говорю. Что касается обслуживания, удобств, внимания и цен, мой совет: не ходите туда!