Отзыв об отеле Hotel Aybal 3*

Мы выбрали этот отель через Booking. Com за месяц до приезда из-за его близости к аэропорту, так как у нас был рейс в 8:00 утра в конце отпуска. При бронировании мы не знали, что отель принадлежит профсоюзу. Персонал на ресепшене был дружелюбным. Поскольку нам нужно было поужинать пораньше и уехать до обычного времени завтрака, мы спросили, можно ли забронировать ужин и попросить ранний завтрак на следующий день. Нам сообщили, что мы не можем забронировать ужин, потому что не являемся членами профсоюза, и что специальный завтрак должен быть организован ночным консьержем. В течение дня мы трижды общались с разными сотрудниками ресепшена, чтобы убедиться, что завтрак будет готов к нашему отъезду. Каждый раз нам говорили не волноваться, так как ночной консьерж обо всем позаботится. Поскольку мы не были знакомы с этим районом и не могли поужинать в отеле, нам было трудно найти открытое заведение поблизости. Наконец, благодаря Google, мы нашли ресторан, расположенный в 1, 6 км от отеля. На следующее утро завтрак не был готов, поэтому нам пришлось сразу ехать в аэропорт, чтобы не опоздать на рейс. Мы также не получили никакой скидки или компенсации за услугу, которая была обещана, но в итоге не была предоставлена. Номер был комфортабельным, но чистота оставляла желать лучшего. Фен был сломан и не работал, а телевизор был установлен параллельно кровати, что делало просмотр очень неудобным. Кроме того, хотя было тепло, и мы ожидали возможности пользоваться бассейном, показанным в рекламе отеля, он был грязным, а окружающая территория (столы, стулья и зеленые зоны) была заброшена и практически не использовалась. При выезде нам принесли извинения, но это не компенсировало крайне негативный опыт. Главным разочарованием стало то, что отель предлагал услуги — такие как ужин и завтрак в определенное время — которые на практике либо были недоступны, либо работали некорректно для гостей, не являющихся членами профсоюза. Эта информация должна быть четко указана до бронирования.