Отзыв об отеле Grace Cafayate

Мы останавливались парой на вилле в выходные 26 июня. Отель расположен на сказочной территории с привилегированным видом. Виллы просторные и удобные, но весь отель в целом в плохом состоянии. Начиная с сада, который может похвастаться фантастическим ландшафтом, он полностью запущен и, я бы сказал, не имел никаких услуг по уходу за садом в течение нескольких месяцев. Отопление в номерах абсолютно недостаточно для холодных дней, а дополнительный кондиционер был чрезвычайно шумным, что мешало отдыхать. Кроме того, фен расплавился на конце и издавал странный звук. К сожалению, я все равно решила им воспользоваться и полностью сожгла прядь волос, которую сушила, так как нагревательный элемент застрял в вентиляционном отверстии. Но в конечном итоге причиной официальной жалобы и жалобы дежурному персоналу стало то, что когда мы подняли сиденье унитаза, мы увидели, что оно ГРЯЗНОЕ, со следами предыдущего использования, которое не было должным образом очищено. Мы сделали фотографии и подали жалобу на ресепшен. Мы немедленно получили более тщательную и полную уборку, с дополнительными полотенцами, тапочками, зубными щетками и туалетными принадлежностями, которые должны были быть там, чтобы приветствовать нас. Менеджер, хотя и не пришел извиниться, прислал нам записку вместе с бесплатной сырной доской и предложил нам повышение категории номера, которое мы не приняли, потому что у нас оставалось всего несколько часов в отеле. Мы ценим усилия персонала по компенсации неудобств, но чистота не подлежит обсуждению в двухзвездочном или «роскошном» отеле. Я определенно не рекомендую его. Амбициозный проект с потенциалом, высокими ценами, но он не дотягивает. В этом районе есть варианты получше.