Отель, несомненно, прекрасен. Территория вокруг него потрясающая, декор со вкусом подобран, а общая атмосфера очень приятная. Мы чувствовали себя комфортно во время нашего пребывания, и расположение отличное.
Однако несколько проблем с обслуживанием существенно повлияли на наше впечатление.
Мы заказали услуги прачечной отеля для небольшого количества белья (брюки, рубашки, футболки и несколько предметов нижнего белья). Мы не уточнили цену заранее, что, оглядываясь назад, следовало бы сделать. Тем не менее, с нас взяли около 120 евро. Эта сумма показалась нам совершенно необоснованной и несоразмерной оказанной услуге.
Когда мы связались с отелем через Booking, чтобы подтвердить правильность суммы, ответ менеджера показался нам пренебрежительным и непрофессиональным. Нам сказали, что это «дешевле, чем чашка кофе», и что мы должны были уточнить заранее. Независимо от внутренней ценовой политики, такой ответ разочаровывает в контексте гостиничного бизнеса.
Отель позиционирует себя как бутик-отель, однако прозрачность кажется непоследовательной. Во время нашего пребывания нам предлагали лимонады, которые позже появились в нашем итоговом счете без четкого предупреждения о том, что они не являются бесплатными. В нашем номере также не было воды, хотя в других номерах вода была.
Кроме того, некоторые аспекты чистоты не соответствовали стандартам бутик-отеля: покрывала были не совсем чистыми, а уход за бассейном мог бы быть лучше.
Это прекрасное место с настоящим очарованием, но большее внимание к прозрачности, последовательности и качеству обслуживания гостей существенно улучшило бы ситуацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако несколько проблем с обслуживанием существенно повлияли на наше впечатление.
Мы заказали услуги прачечной отеля для небольшого количества белья (брюки, рубашки, футболки и несколько предметов нижнего белья). Мы не уточнили цену заранее, что, оглядываясь назад, следовало бы сделать. Тем не менее, с нас взяли около 120 евро. Эта сумма показалась нам совершенно необоснованной и несоразмерной оказанной услуге.
Когда мы связались с отелем через Booking, чтобы подтвердить правильность суммы, ответ менеджера показался нам пренебрежительным и непрофессиональным. Нам сказали, что это «дешевле, чем чашка кофе», и что мы должны были уточнить заранее. Независимо от внутренней ценовой политики, такой ответ разочаровывает в контексте гостиничного бизнеса.
Отель позиционирует себя как бутик-отель, однако прозрачность кажется непоследовательной. Во время нашего пребывания нам предлагали лимонады, которые позже появились в нашем итоговом счете без четкого предупреждения о том, что они не являются бесплатными. В нашем номере также не было воды, хотя в других номерах вода была.
Кроме того, некоторые аспекты чистоты не соответствовали стандартам бутик-отеля: покрывала были не совсем чистыми, а уход за бассейном мог бы быть лучше.
Это прекрасное место с настоящим очарованием, но большее внимание к прозрачности, последовательности и качеству обслуживания гостей существенно улучшило бы ситуацию.