Отзыв об отеле Tangoinn Club Hotel 2*

Катастрофа.
Я прикрепил фотографии, подтверждающие все описанное, поэтому любой ответ от отеля безоснователен.
1. Это не отель, это хостел очень низкого качества. Ничто не соответствует цене или рекламе. Фотографии не отражают реальность. Видео с завтраками в аккаунте TikTok @tangoinn — фейк; это постановка. Wi-Fi никогда не работает, лифт крошечный (с рюкзаком туда не поместишься), а вода капала с потолка на наш пол.
2. Номер ужасный. Двери не закрываются (ванная и входная), окно невероятно трудно открывается/закрывается, крошечная душевая кабина со сломанным пластиковым полом, хлипкая душевая перегородка и занавеска, держащиеся на проволоке, которые все равно затапливают всю ванную комнату. У жалюзи нет ручки, занавеска бесполезна и не блокирует свет, а карниз падает каждый раз, когда к нему прикасаешься. Потолок влажный, шкаф не закрывается, сейф сломан, звукоизоляция отсутствует. На одно бронирование дают только один ключ (даже на двоих), и каждый раз, когда вы уходите, его нужно оставлять на ресепшене: вы просто называете любую цифру, и вам его возвращают. Качество изображения на телевизоре никогда не бывает хорошим, в номере нет фена (его нужно попросить — забронировать, воспользоваться им и вернуть), а на вешалках есть надписи одного из гостей… датированные 2005 годом!
3. Завтрак скудный и не континентальный. Все чрезмерно контролируется под предлогом «избежания отходов»: нельзя съесть два блюда одновременно, еще один круассан кажется преступлением (к тому же они твердые и черствые), спрашивают, сколько ломтиков сыра вы хотите, только один блинчик на человека, кофе нельзя приготовить по своему вкусу, и приходится вставать несколько раз. Два дня не было подсластителя, потому что «поставщик не доставил» (через дорогу есть киоск; я сказала им об этом на второй день, и они даже не смогли его купить. Нам пришлось выходить на улицу завтракать, потому что было так грустно). Они просят убирать со стола. Нет обезжиренного молока или свежего сока, а фруктовый салат консервированный. В основном: тосты (всегда подгоревшие), кофе, молоко и сливочный сыр.
4. Отношение персонала.
Они относятся к вам так, будто делают вам одолжение.
А однажды мы попросили подушки, потому что они были практически из листов дерева. Мы сказали им, что принесем их, когда вернемся, но они все равно вошли в номер без разрешения оставить их.
Фотографии, которые они выкладывают, — полная ложь. Мы выбрали этот отель исключительно по рекомендации на Despegar, и это была огромная ошибка.