В первый день поездки нас ограбили в номере отеля. У нас забрали все чемоданы, которые были запечатаны после прибытия из аэропорта, рюкзаки и паспорта. Мы с мужем и двумя маленькими детьми приехали в отель около 17:30 и заселились. Нам нужно было арендовать горнолыжное снаряжение для следующей экскурсии. Следуя инструкциям отеля, мы оставили чемоданы, рюкзаки и паспорта в номере (нас заверили, что это безопасно), так как на ресепшене не было сейфа для паспортов, как мы и просили. Мы ушли примерно на 3 часа, чтобы арендовать горнолыжное снаряжение, а когда вернулись около 20:30, наш номер был пуст. У нас украли всё (4 чемодана, 3 рюкзака, паспорта с американскими визами). У нас остался только один рюкзак, который был у меня, и одежда, которая была на нас… Мы вызвали полицию, они приехали со специалистами и всем необходимым… Мы написали заявление в полицию и сами отправились в участок! Менеджер отеля заверил нас, что возместит страховую сумму, но этого не произошло! Он дал нам небольшую сумму перед отъездом. Мне удалось добиться помощи из Бразилии, чтобы отправить документы, которые у меня были дома, внутренним рейсом (через пассажира). Это было безумие… то иммиграционная служба, то полиция, пока я сам не решил этот вопрос. Что касается страховой суммы, мы пытаемся связаться с ним, но он не отвечает на наши электронные письма и не берёт трубку!
Неуважение, отсутствие солидарности, неспособность понять, что они разрушили наши мечты, вдобавок к тому, что забрали наши вещи и паспорта с американскими визами (что очень сложно переделать)!
Короче говоря, отель абсолютно без охраны; мы обнаружили, что в зоне нашего пребывания нет камер видеонаблюдения.
А бразильские гости, узнав об инциденте, сказали, что видели в тот день мужчину, проходившего по крыше, в то же время, когда, должно быть, произошло ограбление… и ничего не было предпринято.
Раз камер нет, то и смотреть нечего!
Никакой охраны.
Плохо ухоженные помещения… старые, плохие номера, плохие кровати, старое постельное бельё.
Однообразный завтрак, один и тот же с первого по пятый день.
Некоторые сотрудники, которые только обслуживают, очень вежливы, что спасает отель.
За ту цену, которую они берут, мы можем остановиться в отеле получше и безопаснее. Пусть это послужит нам хорошим опытом для будущих поездок!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Неуважение, отсутствие солидарности, неспособность понять, что они разрушили наши мечты, вдобавок к тому, что забрали наши вещи и паспорта с американскими визами (что очень сложно переделать)!
Короче говоря, отель абсолютно без охраны; мы обнаружили, что в зоне нашего пребывания нет камер видеонаблюдения.
А бразильские гости, узнав об инциденте, сказали, что видели в тот день мужчину, проходившего по крыше, в то же время, когда, должно быть, произошло ограбление… и ничего не было предпринято.
Раз камер нет, то и смотреть нечего!
Никакой охраны.
Плохо ухоженные помещения… старые, плохие номера, плохие кровати, старое постельное бельё.
Однообразный завтрак, один и тот же с первого по пятый день.
Некоторые сотрудники, которые только обслуживают, очень вежливы, что спасает отель.
За ту цену, которую они берут, мы можем остановиться в отеле получше и безопаснее. Пусть это послужит нам хорошим опытом для будущих поездок!