Отзыв об отеле Hostería Valle de Sol 3*

Мы ездили с другом с 5 по 9 января, останавливаясь на четыре ночи. Женщина, которая нас регистрировала, была не тем человеком, который должен был нас регистрировать, поэтому она дала нам неверную информацию. Например, что у завтрака не было расписания, к чему мы отнеслись с долей скепсиса. В первое утро, в 11:05 утра, молодой человек, который нас обслуживал, отругал нас за опоздание на завтрак, сказав, что он был запланирован с 8:00 до 11:00 утра. В первый вечер мы решили поесть в кафетерии гостиницы. Здесь не так много вариантов, если у вас нет машины, и это было чрезвычайно дорого, учитывая ограниченное качество и количество предлагаемых блюд. Например, стейк по-милански на одного человека стоил 20 000 долларов, плюс гарнир за 8 000 долларов — целое состояние. Мы заказали мини-омлет с картофелем за 8000 долларов, а лимонад, который, по словам обслуживающего нас человека, был в «копоне», но оказался круглым стаканом, стоил 7500 долларов. А маленькая банка пива стоила 6000 долларов. Во второй вечер (бар был закрыт) мы решили поужинать в маленькой палатке снаружи в саду «Fornos». Все было вкусно, обслуживание было хорошим, а атмосфера была отличной. Проблема была в последний вечер, когда мы снова захотели поесть в «Fornos», который должен был закрыться в 23:00. В 22:15 парень уже уходил, потому что там никого не было, и у него болели ноги. Я думаю, если у заведения есть установленные часы работы, оно должно их уважать, даже если там никого нет, потому что люди также руководствуются своими «открытыми» часами, чтобы ходить туда. В последний день, за завтраком, мы решили попробовать столики на улице, как и накануне, и сказали об этом парню (тому же, который обслуживал нас в первый день). Когда он принес нам завтрак, он снова отругал нас за то, что мы пошли к столикам на улице, сказав, что ему трудно туда попасть из-за толпы (был занят только один другой столик) и что будет холодно (они и так приносят холодный). Я ответил, что он мог бы предупредить меня заранее, когда я сказал ему, что мы будем сидеть на улице, и что накануне они ничего не дали нам за то, чтобы мы сидели на улице. Я не знаю его имени, но обслуживание было очень плохим от этого высокого, худого, шатена. Проблема в том, что каждый день вас обслуживает другой человек, потому что они меняются позициями, поэтому у них нет стандартизированного графика работы. Я не уверен, как организован персонал, но это немного странно.
Что касается уборки номеров, то ее не делали ни в один из дней. Предположительно, они убирают четные номера по четным дням, а нечетные — по нечетным. Так как наш номер был номер 3, в первый день не было нашей очереди, хотя женщина, которая убиралась в тот день, вежливо спросила нас, нужна ли нам услуга, на что мы ответили, что нет, потому что мы только что приехали. На следующий день она была нужна, но они не пришли. На третий день я пошел на стойку регистрации утром, чтобы спросить, почему они не пришли, на что парень сказал мне, что уборщик не был и что он сделает запись, чтобы они пришли в тот же день, несмотря на то, что это был четный день. Когда я вернулся днем/вечером, мы заметили, что они больше не приходили, поэтому я вернулся на стойку регистрации, чтобы спросить, и теперь женщина с возмущением сказала мне, что не может быть, чтобы они не приходили, и дала мне чистые полотенца и туалетную бумагу. На четвертый день мы уехали, так и не убрав наш номер за время нашего пребывания. Позорище.
Что касается номера, то каркас двуспальной кровати был очень удобным, но на односпальных кроватях был поролоновый матрас, который проваливался и мешал спать. Ни вентилятора, ни тем более кондиционера. Мини-бара не было. С положительной стороны, в коридоре был диспенсер с холодной водой, а горячую воду приходилось заказывать в баре. В коридоре было очень шумно. Бассейн был зеленым и неухоженным, им невозможно было пользоваться.
Я хочу подчеркнуть превосходное обслуживание и профессионализм Матиаса, который, помимо работы в гостинице, делает лучший массаж.
Место очень хорошее, и персонал старается быть спокойным, но обслуживание второсортное.
Я надеюсь, что они могут улучшить, но, честно говоря, я бы не вернулся.