Отзыв об отеле Los Troncos Boutique 3*

К сожалению, мой опыт проживания в отеле Los Troncos Boutique был очень плохим.
Начнем с того, что матрасы были невероятно мягкими. Из-за сильных болей в спине я попросила другой матрас или кровать, но мне не предложили никакого решения.
Через несколько дней я заметила на теле многочисленные укусы, похожие на укусы клопов. Когда я упомянула об этом на ресепшене, они преуменьшили ситуацию, заявив, что это, вероятно, аллергическая реакция на жару, что не имеет смысла, поскольку я приехала из более теплого и влажного места, где подобных проблем не было.
Позже они убрали все полотенца из номера, заявив, что одно из них было «очень грязным», и заставили нас заплатить за него 15 000 долларов. Новое полотенце они тогда не предоставили, хотя могли просто постирать старое, что они в итоге и сделали… но все равно взяли с нас деньги.
Когда нам выдали новые полотенца, мы их осмотрели, и они оказались в ужасном состоянии: с дырами, очень неприятными пятнами (похожими на фекалии), и, что еще хуже, в одном из них мы обнаружили мертвого клопа, что подтвердило источник укусов.
Вдобавок ко всему, в номерах нет вентиляторов. В случае с одним из моих соседей по комнате, в его комнате был только небольшой потолочный люк, который вообще ничего не вентилировал. Он попросил вентилятор, но ему отказали.
Отсутствие гигиены, плохое отношение персонала и полное нежелание решать элементарные проблемы означают, что я категорически не рекомендую это место. Очень разочаровывающий опыт.
___________________________________________________
Укусы начались ночью, когда я спал в хостеле, и об этом было сообщено незамедлительно. Помимо упомянутого осмотра, позже в одном из предоставленных полотенец был обнаружен мертвый клоп, что противоречит их утверждению об отсутствии следов этих насекомых.
Полотенце ни разу не использовали для чистки обуви или чего-либо грязного. Тем не менее, все наши полотенца забрали, и с нас взяли штраф, не предоставив немедленной замены. Новые полотенца были порваны, испачканы и в плохом состоянии, что также было зафиксировано.
Что касается вентиляции, нам не предложили вентилятор во время нашего пребывания, когда мы пожаловались, а в некоторых номерах был только вентилятор, который плохо вентилировал.
Моя цель не в том, чтобы вызвать споры, а в том, чтобы задокументировать реальный случай, который не был удовлетворительно решен в тот момент, чтобы будущие гости могли принимать обоснованные решения.