Отзыв об отеле HOSTEL ARRAYAN BARILOCHE 2*

Я снимал с другом на эти длинные выходные (с 1 по 4 мая) мы отправили депозит за месяц вперед, зарезервировав отдельную комнату с двуспальной кроватью и отдельной ванной комнатой, мы вошли в час, оставили свои вещи и пошли на экскурсии, мы вернулись в 19:00, мы хотели принять ванну, но не смогли, потому что из душа потекли 3 замерзшие капли, и вода вылилась над душем (через трубу), из-за чего одежда, которая там была, намокла над унитазом, чтобы мы могли выйти и изменять. Мы хотели попросить включить отопление и нам дали тысячу мыслей (в номере было холодно, мы не могли там находиться) мы вежливо потребовали вернуть нам деньги, потому что мы не собирались платить за место, где мы пробыли два часа, в котором не было ни отопления, ни приличного душа (вещи, которые у нас были, судя по фотографиям, которые они нам прислали перед регистрацией) нам сказали, что они не могут вернуть нам деньги, потому что они пропустили депозит в тот день, затем нам предложили половину и Я возмущенно потребовал сначала поговорить с хозяином. Мне сказали, что его нет, потом случилось так, что он был наверху, но занят, я не собиралась уходить, пока не поговорю с ним. Девушка, с которой мы разговаривали, была в тот момент «главной», я ей сказал, что не хочу с ней об этом говорить, потому что знаю, что она ни в чем не виновата, но она настаивала, что мне могут дать только половину. Я спросил у нее имя и фамилию владельца, и она ответила: «Себа». Я сказал: Себастьян, что? И она сказала мне: «Ой, я не знаю», как раз в этот момент мне позвонила мама, потому что было 9 вечера, и у нас заканчивалось жилье. Я, возмутившись, сказал ей, что не собираюсь уходить, пока не поговорю с хозяином, иначе я собирался позвонить в полицию, потому что они не могли дать мне половину денег, когда дело было в них, потому что они предложили мне комнату в условиях, которых у них нет (это было последнее, что я хотел сделать, но у меня не было другого выбора, мне было больше стыдно за все, что я сделал, чем девушке, которая не имела к этому никакого отношения) В любом случае, когда они это услышали, они вернули мне деньги за две ночи (они удержали оплату за день) и я смог уйти. В номере не было полотенец или чего-то еще. Короче говоря, ужасный опыт (я был в 2021 году, и обслуживание было превосходным). Плохая кровь, в любом случае я надеюсь, что они смогут улучшиться.