Отзыв об отеле Del Lago Sky Hotel 3*

В нашей ванной комнате затопило. Мы пытались починить её сами, вытираясь банными и обычными полотенцами. Когда мы попросили заменить, нам сказали, что «не знают, есть ли у них ещё», и предложили только два полотенца, оставив нас без полотенец.
На следующий день номер не убрали, и мы снова остались без чистых полотенец, используя те же мокрые.
Ситуация в ванной была настолько серьёзной, что нам пришлось сообщить об этом. Нам пообещали починить утром, но этого не произошло. Днём мы вернулись мокрые с экскурсии и ждали сантехника, который был в отеле, но занимался «другими проблемами».
В другой раз мы вернулись в 15:00, и уборка номера всё ещё продолжалась, хотя мы и съехали раньше. Нам пришлось ждать больше часа, чтобы попасть в номер.
Полотенца не меняли за всё время нашего пребывания. Ванная комната снова затопила, даже после того, как её починили.
Завтрак очень скудный, как по разнообразию, так и по времени (только с 8:30 до 22:00). В номерах нет телевизора или удобного места для отдыха. Кроме того, стоит невыносимая жара, и нет возможности регулировать температуру.
Подчеркнём, что место эстетически приятное и удобно расположено. Но обслуживание оставляет желать лучшего.
К сожалению, я бы не вернулся и не рекомендовал это место. Мы даже не получили извинений. Очень жаль, ведь нам очень понравилась поездка, но этот опыт в итоге её омрачил.
⚠️Обновление: После моего отзыва отель попросил меня связаться с ними лично. Я так и сделал, как было сказано… но они так и не ответили.
К сожалению, это в очередной раз демонстрирует отсутствие реального интереса к произошедшему. Они лишь пытались казаться обеспокоенными.