Этот прекрасный отель (с эстетической точки зрения) расположен в 3, 5 км от Калафате с исключительным видом на озеро.
Номер, хотя и очень безликий и лишенный какого-либо очарования, чистый и просторный, а постельное белье очень хорошее.
Это единственные положительные моменты IMAGO.
Действительно, с точки зрения обслуживания этот отель не соответствует стандартам 5*.
Номер был слишком жарким каждый день, и нам приходилось открывать окно настежь, чтобы дышать. Изголовье кровати такое большое, что нам приходилось вставать, чтобы выключить прикроватный свет…
Ванная комната крошечная и, прежде всего, очень непрактичная: биде невозможно использовать, потому что оно приклеено к батарее, душ без лейки и без смесителя. Два крана (холодная вода / горячая вода) расположены под душевой лейкой, а душевая шторка не снимается наружу. Так что вам придется изворачиваться, чтобы не замерзнуть или не обжечься!
Никаких туалетных принадлежностей не предоставляется, кроме традиционного геля для душа, шампуня и лосьона для тела, прикрепленных к стене. Ни увеличительного зеркала, ни ваты, ни шапочки для душа (нам пришлось попросить ее на стойке регистрации) … гостям не предоставляется абсолютно НИЧЕГО!
Мы заметили, что гостиничные услуги либо отсутствуют, либо очень средние или даже посредственные.
Мы заметили это сразу по прибытии, потому что женщина на стойке регистрации была дружелюбна, как тюремная дверь.
Мы приехали поздно утром, и она сообщила нам довольно недружелюбным образом, что, несмотря на то, что мы очень устали с дороги, мы не можем остаться, потому что выезд только в 15:00. У нас явно сложилось впечатление, что мы ее беспокоим. Она сказала нам, что позвонит нам, как только номер будет готов, чего она так и не сделала. Мы вернулись в 15:30, и никого не было, чтобы встретить нас… Нам пришлось ждать 10 минут, прежде чем кто-то наконец соизволил нас принять. Стоит отметить, что именно сотрудник совершенно другого отдела, проходивший мимо, любезно помог нам донести наши многочисленные сумки до номера…
В отеле есть небольшой бассейн, который, к сожалению, плохо обслуживается: чтобы попасть туда, нужно пересечь вестибюль в халате, что, конечно, отпугивает не одного человека.
Завтрак не на должном уровне: очень маленький выбор на шведском столе, промышленный апельсиновый сок, сухая и холодная яичница-болтунья, поэтому есть ее было невозможно. Мы приехали на второй день, и не оказалось свободных столиков. Все столики были заняты, и ни один из них не был убран… Нам пришлось указать на это официантке, прежде чем мы смогли сесть. Мы подождали 10 минут, прежде чем она подала нам заказанный нами кофе эспрессо.
У нас, честно говоря, сложилось впечатление, что этим отелем плохо управляют, а персонал (конечно, сезонный) совершенно не мотивирован по отношению к клиентам. Это было особенно заметно за завтраком.
Однажды вечером мы ужинали в ресторане: нам не понравилось, но, по крайней мере, официант был приветливым, а этот бедняга старался изо всех сил. Он один такой!
И наконец, несмотря на то, что отель расположен далеко от центра города, трансфер предоставляется только с 16:30 и каждый час, что крайне недостаточно!
В заключение, с точки зрения обслуживания этот отель совершенно не соответствует стандартам, ожидаемым от пятизвёздочного отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер, хотя и очень безликий и лишенный какого-либо очарования, чистый и просторный, а постельное белье очень хорошее.
Это единственные положительные моменты IMAGO.
Действительно, с точки зрения обслуживания этот отель не соответствует стандартам 5*.
Номер был слишком жарким каждый день, и нам приходилось открывать окно настежь, чтобы дышать. Изголовье кровати такое большое, что нам приходилось вставать, чтобы выключить прикроватный свет…
Ванная комната крошечная и, прежде всего, очень непрактичная: биде невозможно использовать, потому что оно приклеено к батарее, душ без лейки и без смесителя. Два крана (холодная вода / горячая вода) расположены под душевой лейкой, а душевая шторка не снимается наружу. Так что вам придется изворачиваться, чтобы не замерзнуть или не обжечься!
Никаких туалетных принадлежностей не предоставляется, кроме традиционного геля для душа, шампуня и лосьона для тела, прикрепленных к стене. Ни увеличительного зеркала, ни ваты, ни шапочки для душа (нам пришлось попросить ее на стойке регистрации) … гостям не предоставляется абсолютно НИЧЕГО!
Мы заметили, что гостиничные услуги либо отсутствуют, либо очень средние или даже посредственные.
Мы заметили это сразу по прибытии, потому что женщина на стойке регистрации была дружелюбна, как тюремная дверь.
Мы приехали поздно утром, и она сообщила нам довольно недружелюбным образом, что, несмотря на то, что мы очень устали с дороги, мы не можем остаться, потому что выезд только в 15:00. У нас явно сложилось впечатление, что мы ее беспокоим. Она сказала нам, что позвонит нам, как только номер будет готов, чего она так и не сделала. Мы вернулись в 15:30, и никого не было, чтобы встретить нас… Нам пришлось ждать 10 минут, прежде чем кто-то наконец соизволил нас принять. Стоит отметить, что именно сотрудник совершенно другого отдела, проходивший мимо, любезно помог нам донести наши многочисленные сумки до номера…
В отеле есть небольшой бассейн, который, к сожалению, плохо обслуживается: чтобы попасть туда, нужно пересечь вестибюль в халате, что, конечно, отпугивает не одного человека.
Завтрак не на должном уровне: очень маленький выбор на шведском столе, промышленный апельсиновый сок, сухая и холодная яичница-болтунья, поэтому есть ее было невозможно. Мы приехали на второй день, и не оказалось свободных столиков. Все столики были заняты, и ни один из них не был убран… Нам пришлось указать на это официантке, прежде чем мы смогли сесть. Мы подождали 10 минут, прежде чем она подала нам заказанный нами кофе эспрессо.
У нас, честно говоря, сложилось впечатление, что этим отелем плохо управляют, а персонал (конечно, сезонный) совершенно не мотивирован по отношению к клиентам. Это было особенно заметно за завтраком.
Однажды вечером мы ужинали в ресторане: нам не понравилось, но, по крайней мере, официант был приветливым, а этот бедняга старался изо всех сил. Он один такой!
И наконец, несмотря на то, что отель расположен далеко от центра города, трансфер предоставляется только с 16:30 и каждый час, что крайне недостаточно!
В заключение, с точки зрения обслуживания этот отель совершенно не соответствует стандартам, ожидаемым от пятизвёздочного отеля.