Отзыв об отеле Hosteria La Estepa 3*

Отель с прекрасным видом и некоторыми хорошими вещами, но они были полностью омрачены несчастным случаем, который произошел со мной в отеле, и особенно отсутствием помощи, которую я получила от персонала отеля. Меня зовут Клаудия, мне 55 лет, и я отправилась в отпуск в Аргентину с двумя сестрами и моим шурином. Мы прибыли в Буэнос-Айрес 01.03.2025.01.05.2025 мы отправились в Эль-Калафате и остановились в Hosteria La Estepa. У нас было забронировано 2 номера до 01.09.2025. Мы прибыли в аэропорт около 8:30 вечера, а в отель около 10 вечера. Мы заселились и пошли ужинать в сам отель. Затем мы пошли в номер, и моя сестра приняла душ и сказала, что вода остывала и нагревалась сама по себе. Около полуночи я пошла принять душ и проверила температуру душа, прежде чем залезть в ванну, которая находится под душем. Когда я залез в ванну, я понял, что вода очень холодная, и я пошел, чтобы включить кран с горячей водой. Я поскользнулся и упал в ванну. В этот момент вода стала очень горячей, кипятком. Хотя мне удалось встать за считанные секунды, этого времени было достаточно, чтобы обжечь меня на нескольких частях тела. Ожог на левой ноге был глубоким и чрезвычайно болезненным. В отеле сказали, что рецепция работает до 23:30 и что есть номер телефона для экстренных случаев. Мы звонили несколько раз, но никто не отвечал. Я только что приехал в город, ничего об этом не знал, и мы были еще далеко от центра города. Слава богу, у меня была мазь, которую мне дали сестры, и я принял обезболивающее, чтобы проверить, смогу ли я уснуть. Мне удалось поспать около 3 часов ночи. Я проснулся, и в отеле мне сообщили адрес больницы и что администрация решает, что делать в этом случае. Позже я спросил, что решила администрация, и мне сказали, что они анализируют это и что мне сообщат. Я поехал в больницу сам. Меня осмотрели, дали лекарство, и я уехал с рецептом. День за днем ​​я перевязывал раны и принимал прописанные лекарства. В день отъезда я спросил в отеле, может ли кто-нибудь поговорить со мной о том, что произошло, и ответственный человек сказал, что ничего нельзя сделать. Ну, в дополнение к полному отсутствию эмпатии и человечности, есть недостаток знаний, профессионализма и подготовки. Отель объективно несет ответственность за то, что происходит с его гостями на его территории. В любом случае, причина этого отчета в том, чтобы сказать, что то, что я пережил, было ужасно, и что я не хотел бы, чтобы кто-то еще прошел через это. Я видел случаи, когда пожилые люди умирали таким же образом. Я не верю, что температура могла достичь такой высокой. Я также сомневаюсь в ванне, в которой легко упасть, и в отсутствии помощи со стороны отеля. У меня были ожоги второй степени.