Я ставлю одну звезду только потому, что не могу поставить ноль. Я выбрала это место, чтобы провести неделю с семьей, пятью взрослыми. Разочарование было огромным, очень огромным. Оно совершенно не соответствует категории «бутик-отель». Мы забронировали просторные, комфортабельные и современные апартаменты. Однако по прибытии (ночью) мы обнаружили, что пятая кровать не заправлена, и мне пришлось заправлять ее самой (диван, который мы так и не смогли разложить в кровать). В холодильнике не было абсолютно ничего (даже бесплатной воды или мини-бара). На территории отеля не предоставляется никаких услуг питания или напитков, кроме завтрака, который является простым, скудным (его долго пополняют), однообразным и очень, очень далек от того, что должен предлагать «бутик-отель». И поблизости нет магазина; нам пришлось идти в ресторан в 200 метрах, чтобы набрать воды. Но хуже всего было то, как работал кондиционер/бойлер. Три дня стояли морозы, от 0 до 6 градусов Цельсия, и бойлер ни разу не работал как следует. Несмотря на наши неоднократные жалобы, никто не смог его починить (ни персонал, ни техник). В день нашего приезда было жарко, но внутри квартиры температура достигала 31 градуса Цельсия, что было невыносимо. Затем, в холодные дни, бойлер перестал работать, и квартира буквально превратилась в холодильник; мы замерзали и чувствовали себя некомфортно. И никто не предложил нам эффективного решения. Вдобавок ко всему, они придумывали отговорки, как будто у них и так не хватало плохих отзывов об этой проблеме, о которой они явно знают, но ничего не делают. Что касается уборки, это был еще один кошмар. Они говорят, что уборка проводится только раз в неделю, в середине вашего пребывания. Они постоянно меняли день, но так и не приходили убирать, менять постельное белье (пытались взять за это дополнительную плату) или проверять, нужно ли заменить мусорный мешок или туалетную бумагу. Только днем перед нашим отъездом, после нашей жалобы, они пришли, чтобы быстро убраться.
Некоторые сотрудники совершенно не готовы помочь. Карла была единственной, кто поинтересовалась, как прошло наше пребывание, когда мы выезжали.
В квартире были порванные шторы, а одно из полотенец, которое нам дали, было в дыре. Короче говоря, отношение к гостям было невероятным. Никто на самом деле не берет на себя ответственность за этот обман. НЕ ЕЗДИТЕ ТУДА, потому что извинения в конце вашего пребывания бесполезны; уже слишком поздно, и это не компенсирует ужасный опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Некоторые сотрудники совершенно не готовы помочь. Карла была единственной, кто поинтересовалась, как прошло наше пребывание, когда мы выезжали.
В квартире были порванные шторы, а одно из полотенец, которое нам дали, было в дыре. Короче говоря, отношение к гостям было невероятным. Никто на самом деле не берет на себя ответственность за этот обман. НЕ ЕЗДИТЕ ТУДА, потому что извинения в конце вашего пребывания бесполезны; уже слишком поздно, и это не компенсирует ужасный опыт.