Мы поехали в отпуск в феврале 2021 года в самую большую квартиру, которая у них есть, площадью около 115 м2, по рекомендации одного из владельцев части квартиры, так как нас 4 человека. Нам было гарантировано, что у нас будут те же преимущества и приоритеты, что и у тех, кто проживает в гостиничной части, когда дело касается наличия завтрака и использования бассейна. За это потребовалась дополнительная плата, поскольку в стоимость апартаментов не входит завтрак и уборка. Мы согласились доплатить.
Когда мы приехали, мы встретили человека, отвечающего за гостиничную часть (это два разных бизнес-подразделения, апартаменты и отель), который сказал нам, что у них нет возможности накормить нас завтраком из-за проблем с протоколом и доступностью. Это было не то, что нам продали или обещали, и протокол COVID-19 не менялся с декабря по февраль. Я был удивлен, что они не пытались дать нам решение, а сосредоточились только на том, чтобы дать нам отказ. Мы поговорили с владелицей квартир, и она ничего не сделала, кроме как указала на проблему, не дав нам ответа. Решение пришло от нас, когда мы спросили менеджера отеля, могут ли они приготовить завтрак (за который мы договорились платить отдельно) в заранее оговоренное время, и я заберу его и отнесу в квартиру. Он согласился, и этот вопрос был решен, но поначалу у нас было плохое предчувствие, потому что это было не то, о чем мы договорились.
Потом у нас были проблемы с джакузи, из которого текла вода. Мы пожаловались, и владелец не дал нам особого решения или дальнейших действий по этому вопросу. Якобы в какой-то момент его починили, но потом снизу потекла вода. Мы перестали им пользоваться, потому что не хотели каждый вечер сливать воду из ванной (все залито).
В конце поездки мы снова пожаловались, и владелец даже не ответил на звонок. В итоге мы поговорили с мужем, и он сказал моей жене, что мы пришли с очень негативной энергетикой и что он не понимает, как «ваш муж и друзья могут вас терпеть» (так в оригинале). В конце концов он предложил 50% скидку на наше потребление, но я не принял ее. Я заплатил 100% и сказал ему, что нам не нужна его скидка, просто позвоните вовремя и рассмотрите наши претензии. Если убрать это, то остальное в порядке. Рекомендую спрашивать в письменном виде, что вам предлагают, потому что потом они удаляются. И это досадно, потому что впечатления от владельцев были ужасными, но комплекс очень удачно расположен, а внимание персонала очень хорошее.
Если убрать это, то остальное очень хорошо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, мы встретили человека, отвечающего за гостиничную часть (это два разных бизнес-подразделения, апартаменты и отель), который сказал нам, что у них нет возможности накормить нас завтраком из-за проблем с протоколом и доступностью. Это было не то, что нам продали или обещали, и протокол COVID-19 не менялся с декабря по февраль. Я был удивлен, что они не пытались дать нам решение, а сосредоточились только на том, чтобы дать нам отказ. Мы поговорили с владелицей квартир, и она ничего не сделала, кроме как указала на проблему, не дав нам ответа. Решение пришло от нас, когда мы спросили менеджера отеля, могут ли они приготовить завтрак (за который мы договорились платить отдельно) в заранее оговоренное время, и я заберу его и отнесу в квартиру. Он согласился, и этот вопрос был решен, но поначалу у нас было плохое предчувствие, потому что это было не то, о чем мы договорились.
Потом у нас были проблемы с джакузи, из которого текла вода. Мы пожаловались, и владелец не дал нам особого решения или дальнейших действий по этому вопросу. Якобы в какой-то момент его починили, но потом снизу потекла вода. Мы перестали им пользоваться, потому что не хотели каждый вечер сливать воду из ванной (все залито).
В конце поездки мы снова пожаловались, и владелец даже не ответил на звонок. В итоге мы поговорили с мужем, и он сказал моей жене, что мы пришли с очень негативной энергетикой и что он не понимает, как «ваш муж и друзья могут вас терпеть» (так в оригинале). В конце концов он предложил 50% скидку на наше потребление, но я не принял ее. Я заплатил 100% и сказал ему, что нам не нужна его скидка, просто позвоните вовремя и рассмотрите наши претензии. Если убрать это, то остальное в порядке. Рекомендую спрашивать в письменном виде, что вам предлагают, потому что потом они удаляются. И это досадно, потому что впечатления от владельцев были ужасными, но комплекс очень удачно расположен, а внимание персонала очень хорошее.
Если убрать это, то остальное очень хорошо.