Отзыв об отеле Hosteria Epulen 2*

Я не рекомендую этого делать. У нас был очень плохой опыт, особенно в отношении обслуживания Селины. Очень дурно настроен, плохие манеры. Она встретила нас за обеденным столом и едва ли показала нам услуги гостиницы. Нам пришлось идти спрашивать пароль от Wi-Fi, полотенца… Номер был очень маленьким, вокруг кровати едва можно было обойти. Подушки были бесполезны даже в сложенном виде, матрас был просто катастрофой. Мы не могли отдохнуть и слышали все, что происходило в соседних комнатах, даже чихание. Мы уехали в 8:15 утра, и на ресепшене не оказалось никого, кому можно было бы оставить ключи. Они даже убрали единственную предоставляемую ими услугу — электрический чайник на стойке регистрации.
Вдобавок ко всему этому у нас возникла проблема на маршруте, и мы не смогли приехать накануне вечером, как было забронировано (я сразу сказал им, что мы будем спать в машине по пути). Мы заплатили им за ночь (примерно 90 долларов) и спросили, можем ли мы остаться еще на одну ночь и получить скидку. Они предложили скидку в 5 долларов. Мы приехали уставшие, нам даже не предложили бесплатный кофе. Я спросил, могут ли они предоставить нам бесплатный завтрак на следующее утро, поскольку мы заплатили 90 долларов за одну ночь, и никаких дополнительных расходов не было. Текст ответа Почему мы должны оказывать им любезность? Мы не виноваты в вашем непредвиденном событии. На что я ответил, что у них этого нет, и у нас тоже, и вежливость не обязательна. Какое отношение это имело к гостеприимству по отношению к туристам, зная в подробностях, что нам пришлось пережить? После этого он больше не ответил.
Катастрофа!