Мы арендовали домик на 10 ночей, специально попросив домик подальше от шума, потому что у одного из членов нашей семьи гиперакузия/слуховая гиперакузия. Нам выделили домик на первом этаже, соединенный только деревянной крышей, и с первого дня мы слышали абсолютно все из домика сверху: шаги, бег, передвижение мебели, бег детей и разговоры. Мы могли отдохнуть только тогда, когда наверху было тихо.
В домике не было кондиционера, электрического чайника, тостера или кофеварки. Кухонной утвари было очень мало, что затрудняло приготовление элементарных блюд.
После четырех ночей плохого сна мы попросили найти решение. Нас переселили в другой домик, также на первом этаже, пообещав, что наверху не будут заняты в последующие дни. Эта ночь была единственной, когда мы хорошо выспались, потому что наверху действительно не было гостей. Но на следующий день там поселилось восемь человек, создав невыносимый шум. Мы попросили отменить наше бронирование и получить возврат денег за оставшиеся четыре ночи, чтобы мы могли переехать в другое жилье. Они отказались вернуть деньги и предложили нам лишь другую хижину на первом этаже с матрасами в ужасном состоянии, что было полным неуважением.
Нас переселяли три раза за восемь ночей, так и не найдя реального решения проблемы. Нам сказали, что наверху живут два человека, но шум оставался прежним и усиливался шумом из соседней хижины. Мы так устали, что пропустили экскурсии, и в итоге нам пришлось уехать раньше, потеряв деньги, чтобы просто поспать и вернуться домой отдохнуть.
Хуже всего было обслуживание клиентов: менеджер Игнасио так и не появился, продавец Адриан Сильва отмахнулся от проблемы, а сотрудники ресепшена сказали нам, что «шум слышен во всех хижинах», что так и не было уточнено до нашего бронирования, несмотря на нашу явную просьбу.
Они испортили нам отпуск. Всем, кто это читает: не рискуйте своим отдыхом в этом месте. Фотографии и описание создают ожидания, не соответствующие реальности, а отсутствие решений демонстрирует полное отсутствие сочувствия к проблемам со слухом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В домике не было кондиционера, электрического чайника, тостера или кофеварки. Кухонной утвари было очень мало, что затрудняло приготовление элементарных блюд.
После четырех ночей плохого сна мы попросили найти решение. Нас переселили в другой домик, также на первом этаже, пообещав, что наверху не будут заняты в последующие дни. Эта ночь была единственной, когда мы хорошо выспались, потому что наверху действительно не было гостей. Но на следующий день там поселилось восемь человек, создав невыносимый шум. Мы попросили отменить наше бронирование и получить возврат денег за оставшиеся четыре ночи, чтобы мы могли переехать в другое жилье. Они отказались вернуть деньги и предложили нам лишь другую хижину на первом этаже с матрасами в ужасном состоянии, что было полным неуважением.
Нас переселяли три раза за восемь ночей, так и не найдя реального решения проблемы. Нам сказали, что наверху живут два человека, но шум оставался прежним и усиливался шумом из соседней хижины. Мы так устали, что пропустили экскурсии, и в итоге нам пришлось уехать раньше, потеряв деньги, чтобы просто поспать и вернуться домой отдохнуть.
Хуже всего было обслуживание клиентов: менеджер Игнасио так и не появился, продавец Адриан Сильва отмахнулся от проблемы, а сотрудники ресепшена сказали нам, что «шум слышен во всех хижинах», что так и не было уточнено до нашего бронирования, несмотря на нашу явную просьбу.
Они испортили нам отпуск. Всем, кто это читает: не рискуйте своим отдыхом в этом месте. Фотографии и описание создают ожидания, не соответствующие реальности, а отсутствие решений демонстрирует полное отсутствие сочувствия к проблемам со слухом.