Отзыв об отеле Hosteria Hueney Ruca 3*

Мы провели одну ночь в общей комнате, и это было ужасно. Замок на двери сломался, из-за чего было трудно выйти, что было неудобно и небезопасно. Розетки работали некорректно, а общее состояние комнаты не соответствовало фотографиям. Там была паутина, грязные полы и явное отсутствие ухода. Ванная комната была единственным относительно комфортным местом, хотя даже там присутствовала плесень. Больше всего нас удивило отсутствие чистоты. Общие зоны, такие как упомянутые в описании столовые, были покрыты пылью и паутиной. Спальни также были в плохом состоянии. Я понимаю, что место старое, но это не оправдывает грязь и запущенность. К счастью, мы не заказывали завтрак. Общее ощущение было таким, будто нас забросили. Спать было очень трудно: деревянные полы ужасно шумят, даже при обычной ходьбе, но ночью они требуют полной тишины, что невозможно, учитывая структуру здания. Кроме того, в номере было очень жарко, и мы спали с открытым окном, что усиливало постоянный уличный шум из-за близости к центру города и создавало ощущение небезопасности. Помимо негативного опыта во время нашего пребывания, самым разочаровывающим моментом стала реакция отеля на нашу критику. Вместо того чтобы признать очевидные проблемы с чистотой и техническим обслуживанием, они попытались дискредитировать гостя. Они также упомянули парковку, которой на самом деле не существует; это открытое, неохраняемое пространство, и в итоге мы оставили машину на улице. Мы даже слышали, как другие гости жаловались на проблемы со спа-салоном во время нашего пребывания. Они не принимают критику, и это о многом говорит. Они не просто предоставили нам место; мы заплатили за услугу, независимо от цены или типа нашей машины.