Мы забронировали три ночи в этом отеле для нашей семьи, привлеченные его центральным расположением и описанием на Booking. Com. Реальный опыт оказался крайне негативным и значительно не соответствовал никаким приемлемым стандартам отеля.
Отсутствие профессионализма было очевидно с первого контакта. Обслуживание на ресепшене и через официальные каналы отеля было холодным, резким и лишенным элементарной вежливости, даже при простых вопросах, как видно из приложенных сообщений.
В номерах наблюдались серьезные проблемы с влажностью и конденсацией, создавая тяжелую и нездоровую атмосферу. Из-за недостаточной вентиляции нам приходилось спать с открытыми окнами. Кровати и подушки были очень низкого качества, что делало невозможным полноценный ночной сон. Опубликованные фотографии не отражают фактическое состояние отеля; ванные комнаты обветшалые и находятся в гораздо худшем состоянии, чем было заявлено.
У отеля нет собственной парковки, поэтому гостям приходится оставлять свои автомобили на улице и платить за парковку по часам, что является важным моментом, который не был четко обозначен и особенно неудобен для семей.
Завтрак был ужасного качества: старые или испорченные продукты, слишком слабый кофе, перезрелые фрукты, искусственный сок и хлеб очень низкого качества. Однако самым вопиющим нарушением стало отношение персонала к нам во время завтрака.
Поведение персонала было откровенно враждебным и презрительным: жесты, саркастический смех и неуместные ответы на элементарные просьбы, такие как пополнение тарелок или просьба принести столовые приборы. Такое отношение не было единичным случаем, а повторялось, что было заметно нашей семье, другим гостям и даже самим сотрудникам, создавая напряженную и неприятную атмосферу.
Ситуация стала невыносимой, поэтому мы решили покинуть отель до окончания нашего пребывания, даже потеряв деньги за уже оплаченные две ночи, просто чтобы сохранить душевное спокойствие. Недопустимо плохое обращение с гостями.
Это заведение не соответствует минимальным стандартам гостеприимства, уважения и соответствия между предлагаемым и получаемым. Мы не рекомендуем его; это был худший отель, в котором мы когда-либо останавливались.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отсутствие профессионализма было очевидно с первого контакта. Обслуживание на ресепшене и через официальные каналы отеля было холодным, резким и лишенным элементарной вежливости, даже при простых вопросах, как видно из приложенных сообщений.
В номерах наблюдались серьезные проблемы с влажностью и конденсацией, создавая тяжелую и нездоровую атмосферу. Из-за недостаточной вентиляции нам приходилось спать с открытыми окнами. Кровати и подушки были очень низкого качества, что делало невозможным полноценный ночной сон. Опубликованные фотографии не отражают фактическое состояние отеля; ванные комнаты обветшалые и находятся в гораздо худшем состоянии, чем было заявлено.
У отеля нет собственной парковки, поэтому гостям приходится оставлять свои автомобили на улице и платить за парковку по часам, что является важным моментом, который не был четко обозначен и особенно неудобен для семей.
Завтрак был ужасного качества: старые или испорченные продукты, слишком слабый кофе, перезрелые фрукты, искусственный сок и хлеб очень низкого качества. Однако самым вопиющим нарушением стало отношение персонала к нам во время завтрака.
Поведение персонала было откровенно враждебным и презрительным: жесты, саркастический смех и неуместные ответы на элементарные просьбы, такие как пополнение тарелок или просьба принести столовые приборы. Такое отношение не было единичным случаем, а повторялось, что было заметно нашей семье, другим гостям и даже самим сотрудникам, создавая напряженную и неприятную атмосферу.
Ситуация стала невыносимой, поэтому мы решили покинуть отель до окончания нашего пребывания, даже потеряв деньги за уже оплаченные две ночи, просто чтобы сохранить душевное спокойствие. Недопустимо плохое обращение с гостями.
Это заведение не соответствует минимальным стандартам гостеприимства, уважения и соответствия между предлагаемым и получаемым. Мы не рекомендуем его; это был худший отель, в котором мы когда-либо останавливались.