Отзыв об отеле Ayres del Filo by Visionnaire 3*

К сожалению, мы столкнулись с ситуацией, которая была неправильно урегулирована и испортила наше пребывание (и помешала нам оставить хороший отзыв). Ночью в отеле никого нет на дежурстве, поэтому гостей просят запирать входную дверь, если они уходят после 22:00. Мы провели две ночи, и обе ночи ходили ужинать и возвращались после полуночи. Во вторую ночь мы не смогли открыть дверь ни одним из двух имеющихся у нас ключей (так как нас было две пары) ; замок заклинило. Мы позвонили по номеру экстренной помощи, указанному на стекле, который принадлежал ответственному лицу из другого отеля (Caupolicán), которая любезно пришла и попыталась открыть дверь, очевидно, безуспешно. Она сказала нам, что никто не придет в наш отель до следующего дня, что у нее нет ключа от другой двери (например, той, что ведет с парковки в отель), что некому обратиться за этим другим ключом, и что все, что она может нам предложить, это переночевать без каких-либо вещей в отеле Caupolicán. В конце концов, у нас не осталось другого выбора, и мы оставили все свои вещи и лекарства, которые были нужны двум гостям, в отеле, который мы «забронировали». На следующий день, помимо недовольного лица девушки, работавшей в утреннюю смену (имя которой мы, к сожалению, не узнали), и того факта, что она даже не извинилась за случившееся, нам пришлось выслушать ее заявления о том, что проблема в том, что туристы не запирают двери как следует, и что то же самое произошло накануне вечером! Мы никогда раньше не сталкивались ни с чем подобным. Если это уже случалось, то отсутствие более надежного плана действий, чем тот, который они предложили (например, оставить другой ключ где-нибудь в другом месте в Сан-Мартин-де-лос-Андес), было совершенно неприемлемо. Никогда больше… Если вы останавливаетесь в Ayres del Filo, не выходите на улицу ночью или берите свои вещи с собой… вы можете не иметь возможности переночевать в месте, за которое уже заплатили. Следует уточнить, что остальной персонал был дружелюбен во время моего пребывания.