Отзыв об отеле Sweet Guest House

Я забронировал этот хостел через Booking. Com в поисках бюджетного варианта с отдельной комнатой, собственной ванной, кондиционером, бассейном и близостью к автобусному вокзалу. Фотографии и описание показывали простое, но приятное и ухоженное место. К сожалению, реальность оказалась совсем другой. В первой комнате, которую мне дали, даже не было кондиционера. Во второй комнате стены и потолок облупились, замок был расшатан, через ванную комнату тянулся кабель, скрепленный изолентой, пахло канализацией, и место явно было в запущенном состоянии. Кондиционер работал только первую ночь; после этого он совсем перестал работать. Wi-Fi практически отсутствовал на протяжении всего моего пребывания, а окно для вентиляции казалось недостаточно надежным, чтобы оставлять его открытым, когда меня не было. Общее состояние хостела создает ощущение запущенности. Очевидно, что когда-то это могло быть хорошее место, но сегодня оно нуждается в ремонте, покраске, обновлении комнат и общих зон. Завтрак стал еще одним большим разочарованием: Booking. Com рекламировал завтрак с региональными продуктами, но на самом деле он состоял из двух тостов, небольшого количества масла, небольшого количества джема, довольно слабого кофе с молоком и кусочка торта. Разница между описанием и тем, что предлагалось на самом деле, была огромной. В конечном итоге на мою оценку повлияло то, как заведение отреагировало на серьезную проблему. Я стал свидетелем жалобы семьи на то, что их дочь оставила фотоаппарат в общей зоне, а когда вернулась за ним, его уже не было. Первой реакцией было просто отмахнуться от проблемы. Семья в итоге вызвала полицию, и только тогда появился владелец. В этой ситуации я стал свидетелем отсутствия сочувствия и пренебрежительного отношения к гостям. Этот опыт заставил меня чувствовать себя очень небезопасно в последнюю ночь. Хочу отметить отзывчивость Уильямса; он был единственным человеком, который пытался быть любезным и дружелюбным во время моего пребывания. Однако доброта одного сотрудника не может компенсировать состояние помещений или то, как решаются важные ситуации. Выбор бюджетного жилья не означает отказа от таких основных потребностей, как техническое обслуживание, безопасность, гигиена, достойные удобства и уважительное отношение к гостям. Мой опыт оказался совершенно не таким, как на фотографиях, и не соответствовал ожиданиям, сформированным на сайте Booking. Com.