Отзыв об отеле Iguazú Grand Hotel 5*

1) На ресепшене работают лжецы. Мы писали в отель за неделю до приезда, спрашивали, как лучше заплатить, предоставили всю информацию о проживающих, оплатили, как сказал отель. В день заезда на стойке регистрации выяснилось, что мы должны заплатить "дополнительно" налог. Заплатить его просто так "сверху" нельзя — надо отменить прошлую операцию, выставлять новый счёт, и оплачивать заново. В любом случае, я бы на такое не согласилась, потому что уже заплатила комиссию на всяких конвертациях и за оплату иностранной картой в 200долларов, но, что примечательно — нам и не предложили так сделать, попросили просто заплатить ещё раз. Это незаконно. И полностью нарушает условия продажи определенных услуг. Нам начали тыкать тем, что они знают закон, а мы нет, но конкретных формулировок не показали и не сказали, а потом, когда я попросила позвать главного менеджера, оказалось, что он "очень занят", но они "решили не взымать плату"! Это тоже абсолютный обман, не было никакой возможности законно с нас эту плату потребовать, только попросить наличными и забрать себе в карман, что они и хотели сделать, наверное.
2) при этом у моего супруга был день рождения, и вместо хорошего времяпровождения мы вынуждены были ругаться с этими мошенниками и лжецами, которые прекрасно знали, что у моего супруга день рождения, и поздравили при этом другого человека в ресторане, пока мы там сидели! То есть другой человек получил поздравления, а мы скандал и попытку обмана.
3) в этом так называемом "пятизвёздочном" отеле элементарно нет питьевой воды. И чайников в номерах! Мне приходится ходить в спортивный зал во время его работы, чтобы там в куллере набрать воды, чтобы развести смесь ребенку.
4) кроватки для детей элементарно с небезопасными очень мягкими матрасами.
5) ВСЯ еда которую мы ели в ресторане, была очень очень плохая. Засушенная в усмерть, как сахарская пустыня.
6) матрасы ооочень старые и очень плохие — на них невозможно отдохнуть! Я просыпалась раз по 10 каждую из ночей, что пришлось провести в этом аду.
Это хуже некуда. Персонал пытается обманывать, даже извиниться не могут в лицо после того, как поняли, что они налажали. День рождения мужа был абсолютно испорчен, и мы даже не получили извинений.