Отзыв об отеле HOTEL TROPICAL IGUAZU 3*

Ужасно! Я поехала с семьей, и мы пробыли там два дня. Нам достался самый большой номер, тот, что в самом конце здания. Он казался прекрасным, пока мы им не воспользовались и не заметили проблем. Кондиционер не работал, поэтому мы не могли его отрегулировать. Он работал на полную мощность, и меня стошнило. Джакузи не работало, а поскольку штор не было, вся вода протекала, из-за чего вся ванная комната была ужасно грязной. Не было даже тряпки, чтобы вымыть пол. Рядом не было крючков, чтобы повесить полотенца после душа, и поскольку ванная комната была очень большой, мне приходилось идти босиком и мокрой, чтобы взять полотенце. Я поскользнулась и упала.
На биде лежал старый, использованный кусок мыла, полный волос! Когда я это увидела, меня чуть не вырвало. Это ложь, что они убирают номера. Тогда я поняла, что они только меняют простыни, быстро протирают пол, а люди пользуются номерами, полными грязи, бактерий и микробов от предыдущих гостей.
После этого мы пошли к бассейну. Внутри бассейна торчала труба. Мой муж, плавая, сильно ударился о неё, и у него остался след на животе. Я не сообщила об этом, потому что муж не стал поднимать шум и просто смирился. Если бы пострадал мой сын, я бы подала жалобу прямо тогда же.
Стоит отметить, что мы жаловались абсолютно на всё на ресепшене в два разных дня, двум разным сотрудникам. Оба дали один и тот же ответ: они ничего не могут сделать, менеджера нет, и они могут дать мне только книгу для жалоб (чего они не сделали). Их меню крайне ограничено, а пицца ужасна. Им потребовалось 45 минут, чтобы доставить две пиццы и два напитка. Весь персонал кухни был невероятно недружелюбен с того момента, как мы сказали «здравствуйте, добрый вечер». Честно говоря, я не понимаю, как это место до сих пор открыто. Мы останавливались в большинстве отелей в этом районе, потому что много путешествуем. Но у нас никогда не было столько проблем и такого плохого обслуживания, как в отеле Tropical.
Абсолютная и полная катастрофа.
Мы не только не планируем возвращаться, но и настоятельно рекомендуем всем, кто это читает, НЕ ТУДА ХОДИТЬ!
Я прикрепила фотографию биде. У меня есть видеозапись, на которой мой муж бьет меня, и видео с трубой в бассейне. Конечно, я записала абсолютно всё, включая неисправную ванну, кондиционер, всё.