Отзыв об отеле Hotel Guaminí Misión 3*

Ужасный опыт. Мы с партнёром забронировали номер на неделю, с 16 по 23 августа. Сам отель неплохой, расположен далеко от центра города (это легко исправить с помощью Uber) и рядом с рекой Парана. Отель принадлежит SUPARA (профсоюзу таможенников). Проблемы начались в понедельник вечером, 17 августа. Рядом с отелем находится зал профсоюза UTHGRA, и в тот вечер там проходило какое-то мероприятие с большим количеством людей. В 23:00 заиграла живая группа на полную громкость. Мы пожаловались на ресепшене, где нам сказали, что они составят заявление в полицию, что было единственным, что они могли сделать… угадайте, приехала ли полиция в зал профсоюза? Было 2 часа ночи, а музыка всё ещё играла. Ночь потеряна. Эту ситуацию можно было легко разрешить быстрым звонком от кого-нибудь из руководства отеля (напомню, это отель SUPARA) одному из их друзей в UTHGRA с просьбой немного убавить громкость, чтобы не мешать гостям. Но на этом все не закончилось. 20 августа мы вернулись в отель в 19:00, и на ресепшене нас внезапно уведомили, что там будут «работать над оптоволоконной сетью отеля», решение, якобы принятое накануне вечером (! ), и что по соображениям безопасности всех гостей переселяют в другие отели, поэтому нам придется уехать на следующее утро. Нам предложили три отеля (Amérian Portal, Iguazu Jungle и Reserva Virgin). Разумеется, они оплатили бронирование и расходы на новый отель и трансфер туда (это минимум, на что можно рассчитывать в такой ситуации). Но они даже не проявили достаточной гибкости, чтобы отложить наш выезд, чтобы мы могли остаться в отеле подольше, особенно учитывая, что нам также нужно было соблюдать время заселения в новый отель (14:00). Из-за всего этого нам пришлось изменить планы на день. Мы неоднократно просили компенсацию за потерянное время на сборы, дорогу и обустройство в новом отеле (мы потеряли все утро). Ответа мы так и не получили.
Мы неоднократно просили компенсацию за время, потраченное на сборы, дорогу и обустройство в новом отеле (мы потеряли все утро). Ответа мы так и не получили.
Дезорганизация и импровизация, с которыми они со всем этим справлялись, были просто позорными. Не говоря уже о безразличии руководства и ответственного лица, «Николаса», которому, как предполагалось, сотрудники ресепшена передавали наши жалобы, но который так и не появился в отеле и не связался с нами, несмотря на наши неоднократные просьбы.