Отзыв об отеле Hotel Don Horacio 3*

Здравствуйте, я останавливалась в этом отеле с детьми с 15 по 20 декабря 2024 года… по сути, они обманывают, на платформах показывает, что все номера забронированы, а когда приезжаешь, в отеле никого нет, полное разочарование. Отель совершенно неухоженный. Единственное хорошее, что я могу сказать о дне нашего приезда, это то, что мне дали номер раньше, потому что я приехала очень рано, и подали завтрак, который был ужасным — старый и несвежий. (Думаю, поскольку там мало людей, они замораживают его и подают снова. ) Когда я пришла в свой номер, там не было Wi-Fi, а телевизор был сломан. Меня переселили в другой номер, где телевизор работал и был Wi-Fi, но унитаз постоянно протекал, сиденье унитаза было сломано, а окно в ванной было разбито и не закрывалось. Также было место для развешивания одежды с разбитой сеткой, поэтому я не могла открыть балконную дверь, потому что туда могли забраться любые мелкие насекомые, ведь мы находимся в джунглях. Мне постоянно приходилось держать дверь в ванную закрытой, и я не могла открыть окно, потому что на нем не было москитной сетки. Другими словами, я никогда не могла проветрить комнату, и там стоял ужасный затхлый запах. Мне сказали, что все починят в понедельник… Я приехала в тот же вечер, и все было так же. Я написала менеджеру, и он ответил: «Мы вас отправим…» Сначала я пошла в другой номер, потому что там починили телевизор. Я сказала им, что да, но там нет Wi-Fi, а с двумя детьми без него сложно. Затем мне сказали, что технический персонал сказал, что им нужно убрать унитаз. Я сказала: «Хорошо, оставьте как есть, но почините остальное». В ответ мне сказали, что джентльмен должен починить другие номера. Я сказала ему: «Но сначала им нужно починить единственный занятый номер, то есть наш». За все время моего пребывания они так и не починили его, хотя отель был пуст. Только один день там была группа, которая должна была остановиться в другом отеле неподалеку, но им дали номер. В остальном, там буквально никого не было, так что, должно быть, на это есть причина. В последний день не было даже туалетной бумаги. За день до отъезда я попросил поговорить с владельцами. Они сказали, что на следующий день в 9 утра будут ждать меня. Само собой разумеется, они так и не пришли, и взяли с меня деньги за всё. Они даже не предложили мне никаких услуг. Честно говоря, это был неприятный опыт. Единственный положительный момент — внимательный персонал.