Отзыв об отеле Hosteria Los Helechos 3*

Мне это показалось ужасным.
Во-первых, из-за непредвиденных обстоятельств мы смогли добраться до гостиницы только утром после бронирования. Мы приехали как раз тогда, когда весь Корриентес был охвачен пожарами. Почти все отели и гостиницы отнеслись к ситуации с пониманием, признавая, что многие пассажиры не смогли прибыть вовремя, потому что дороги часто были перекрыты на несколько часов или даже дней. Но к нам отнеслись совершенно равнодушно. Нам пришлось ждать несколько часов, чтобы получить номер, потому что он ещё не был готов, а это значит, что если бы мы приехали накануне, произошло бы то же самое.
Во-вторых, персонал на ресепшене был невероятно недружелюбен, совершенно не приветлив и бросал на людей презрительные взгляды, когда они жаловались на что-то вполне обоснованное, например, на отсутствие горячей воды. Они оправдывались тем, что у них нет проблем, что отсутствие горячей воды невозможно, и что они разберутся в этом. Но на этом их реакция была натянутой. Мы пробыли там четыре дня, и все четыре дня были без воды. Вдобавок ко всему, вдоль края стены в спальне, на лепнине из гипсокартона, ползали красные муравьи. Они ползали по всей комнате. И за это они тоже не взяли на себя ответственность.
Мы просили двуспальную кровать, а нам дали две односпальные кровати с проплющенными и ужасными матрасами.
Они даже не взяли на себя ответственность за уборку!
И наконец, у нас был полупансион. Когда мы спустились на завтрак в первый день, мы обнаружили ужасные круассаны, завернутые и разогретые в полиэтиленовой пленке. Чай был безвкусным, а кофе ужасным, как грязная вода. Они ни за что не взяли на себя ответственность, обращались с нами очень грубо и не решили ни одной проблемы. И мы были не единственными, кто столкнулся с этой проблемой. У нас есть попутчики, которые пережили то же самое.
Я никогда больше туда не вернусь. Ужасно. И если владельцы это читают, даже не пытайтесь отвечать, потому что мне уже надоело все, что нам говорили их сотрудники, не говоря уже об ужасном обслуживании. Все было ужасно. Совершенно не рекомендую.