Отзыв об отеле Hostel Park Iguazu 2*

Я поделюсь своим негативным опытом. Я даже не смогла добраться до места, поэтому не стала оставлять отзыв, так как они не выполнили мои обещания по бронированию.
Но я расскажу о переписке и отсутствии этики у персонала, который, к сожалению, поступил крайне неумело. Я забронировала номер 6 марта, оплатив первую ночь, как и было оговорено, и указав, что оплатю оставшуюся сумму по прибытии. В тот же день я получила сообщение, как видно из переписки, с предложением уехать на два дня раньше или отменить бронирование. Поскольку я отказалась и сказала, что считаю их предложение неэтичным, учитывая, что я забронировала жилье почти за месяц вперед, менеджер Лучиана связалась со мной (как видно на фото), объяснив причину. Однако ее персонал ничего не объяснил. Учитывая все это, очевидно, никто не хочет оставаться после того, как его попросили уехать. В отпуске хочется тишины и покоя, а не суеты в поисках места для двух ночей или необходимости переезжать. Я больше не хотела останавливаться в месте, где не заботились о моей брони, и, конечно же, выбрала группу, которая заняла всё пространство. Утром я запросила возврат денег, как они и предлагали, а спустя четыре часа снова потребовала вернуть деньги. И тут сотрудник обиделся и сказал, что это я проявила неуважение — неуважение, которого я никогда не проявляла, потому что выполнила свои обязательства, заплатила и отправила свой логин… и мне не следовало ждать, пока они вернут мне деньги в своё свободное время. К сожалению, если они так работают, это оставляет желать лучшего.