Отзыв об отеле Hotel Raices Esturion 4*

Наш опыт оказался весьма разочаровывающим.
Проблемы начались с самого начала: перед приездом мы пытались связаться с ними, чтобы сообщить о позднем заезде (в 1 час ночи), но это было невозможно, так как отвечал только бот.
По прибытии чистота оставляла желать лучшего. Полотенца для бассейна и номера были грязными, порванными и в пятнах. Простыни тоже были грязными.
Персонал был холоден и не желал помочь. Они ничего нам не объяснили при заезде, и даже не проявили ни малейшего приветствия.
Удобства тоже не улучшили ситуацию:
• В огромном бассейне всего два зонтика, что трудно понять в месте, где часто бывает 40 градусов Цельсия (104 градуса по Фаренгейту).
• Wi-Fi в номерах не работает.
• Окно номера выходит прямо в коридор, поэтому, если вы не хотите, чтобы вас видели, вам приходится держать шторы закрытыми и в номере темно.
• Шторка для душа упала нам на головы, как и держатель для полотенец. Телевизор оказался бесполезным, потому что без Wi-Fi или сигнала им невозможно пользоваться.
Завтрак был неплохим, но стаканы очень маленькие, и если вы не придете ровно в 6:00 утра, вам даже не гарантировано наличие чистых столовых приборов.
У бассейна мы заказали картошку фри, которую так и не принесли. Когда мы пожаловались, нам сказали, что мы ее не заказывали. Все совершают ошибки, но ответом могли бы быть простые извинения и предложение исправить ситуацию.
Мы понимаем, что есть структурные проблемы, требующие вложений, но приветствие гостей с улыбкой, здорование или вопрос о том, нужно ли им что-нибудь, ничего не стоят.
Ничто из этого не испортило наше посещение этого чуда света, и были некоторые положительные моменты, но они определенно не были заслугой обслуживания в отеле.